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Ⅰ. ABC 연구의 목적
Ⅱ. 서비스업에서의 ABC
Ⅲ. 아시아나 항공의 ABC 적용 성공사례
ⅰ. ABC 도입이전
ⅱ. ABC 도입의 효과
ⅲ. ABC 도입의 효과
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대한한공은 1977년 항공기 제작 사업면허를 취득, 1982년 사상 최초의 국산전투기 1호기(제공호)를 생산하였다. 2002년 1월 보유 항공기 120대로, 29개국 83개 도시를 운항하고 있다.
(2) 아시아나
1988년 2월 17일 서울항공(주)으로 설립되었으나 같은
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- 국내 제3 민항사로 애경 150억, 제주도가 50억 출자하여 출범한 항공사
- 2006년 6월 김포-제주간 노선으로 첫 취항
- 기존 메이저 항공사들(대한, 아시아나)의 운임에 비해 약 30%가량 저렴한 운임제공
- 중소형 항공기, 기내식 폐지, 인터넷 및
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제선을 이용하는데 있어, 의사 소통 문제 등의 불편사항으로 인해 국외 항공사에 비해 국내 항공사를 더욱 선호한다고 한다. 그런데 국내 항공사 아시아나와의 선호도 비교에 있어서 괌 등지 발생한 항공 사고 이후 아시아나에 대한 선호도가
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아시아나에 비해 상대적으로 낮은 서비스 이미지 부각
............ * 대한항공 소개
* 경쟁사 분석
- 아시아나
- 제주항공
- 한성항공
* 대한항공의 강점과 약점
* 아시아나의 강정과 약점
* 대한항공의 광고
(새로운 취향지를 소
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제공하는 것이다.
(2) 글로벌 서비스 (Global Service)
사람들이 항공사 인터넷을 이용하는 주된 이유는 항공사의 서비스를 온라인으로 제공받기 위한 것이다. 그러나 대한항공사가 아시아나와 같은 온라인서비스를 제공한다면 글로벌항공사로서
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아시아나 항공이 거둔
연간 매출액 2초9091억원의 80% 순이익 268억원의 10배에 달하는것 1. 서론
1) 발표 주제 및 목적
2) 아시아나 항공 기업 / 노조 소개
2. 아시아나 항공 조종사 노조파업
1) 파업의 배경과 원인
2) 파업의 개요
3)
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아시아나항공의 서비스를 이용할 때 복잡하지 않고 쉽고 신속하였습니까?
① 매우 그렇다 ②그렇다 ③ 보통 ④ 그렇지 않았다 ⑤전혀 그렇지 않았다
16. 대한항공을 재이용하는 경우, 고객을 기억하고 고객에게 맞는 서비스를 제공한 다고 생
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도입 사례: 아시아나, 세계와 손잡고 이륙준비
★국내외적으로 아시아나 항공은 대한항공과 치열하게 경쟁
★약점 : 단조로운 노선망, 짧은 기업의 역사, 후발주자로서의 낮은 국제적 인지도
★ 국제항공동맹 가입 : 항공사의 생존의 조
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제휴
사. 보유 항공기 현황
② 환경영향관리
가. 소음관리
나. 대기관리
다. 유독물 관리
라. 연료절감
마. 환경 친화적 개선활동
바. 이해관계자 네트워크
3. 경쟁사 분석 (아시아나 항공)
(1) 회사개요
(2) 주요 사업내용
① 항공운송
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