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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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관리자의 또 다른 역할 중의 하나이다.
종업원들이 느끼는 불공정의 인식은 그들의 작업태도와 행위에 영향을 미친다. 즉, 이러한 불공정의 인식은 결근, 동기부여의 저하, 서비스와 제품의 품질에 대한 관심결여, 개선을 위한 제안의 결여,
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: 조직간 관계의 역동성
3. 조직긴장과 관련한 다른 특징들
Ⅳ. 패러독스 : 조직긴장의 근본 원인
Ⅴ. 조직패러독스의 세가지 사례
1. 품질향상 프로그램
2. 임금도급제(A Piecework Wage System)
3. 고등교육기관에서의 교육 대 연구
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품질경영 : 21세기 품질경영의 해부와 경영전략적 차원의 종합적 대응, 박영사, 2008.
오석영, 기업역량으로서의 조직학습-품질경영활동과 기업성과간의 매개적 역할을 중심으로, 한국품질경영학회, 제38권 제1호, 2010.
유명훈, 지속가능경의
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품질관리깁법의 전산화에 관한 연구 - 인하대학교 산업과학기술 연구소 논문집
한국전산원(1994) - 국가기간전산망 세미나(II)
한국학교보건교육연구회(1996) - 학교보건 전산프로그램 사용안내서, 한국학교보건교육연구회 서울시지회 Ⅰ.
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품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소, 2004
2003한국외식산업연감 - 데이코산업연구소, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
외식
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관리자의 솔선수범
1) 관리자는 자기 스스로가 완전한 서비스맨으로서 모범을 보여야 하는 동시에 직원을 통솔하여 Team play를 유도해야 한다.
2) 관리자는 때로는 직접 고객을 상대하여 서비스를 제공 해야하며, 직원을 지휘하고 관리함으로
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제 제기
2. 조사 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스의 개념
2. 인적서비스 품질의 중요성
3. 외식산업의 발전배경
4. 외식산업의 현황
Ⅲ. 문제점 및 개선방안
1. 서비스의 문제점
2. 서비스 개선방안
Ⅳ. 고객만족 경영
1. 고객만
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관리자의 솔선수범
1) 관리자는 자기 스스로가 완전한 서비스맨 으로서 모범을 보여야 하는 동시에 직원을 통솔하여 Team play를 유도해야 한다.
2) 관리자는 때로는 직접 고객을 상대하여 서비스를 제공 해야하며, 직원을 지휘하고 관리함으로
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제 시스템
1) 효과적인 통제를 위한 전제조건
첫째. 통제를 행하기 위해서는 계획이 있어야 한다. 통제는 계획을 실천으로 옮기는 과정이 므로 채용된 통제시스템이나 기법은 계획에 바탕을 두고 있다. 계획은 곧 통제의 표 준이기 때문에 실
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