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고객관리의 중요성을 간파해 기업간(B2B) 전자상거래 분야의 고객관계관리(CRM) 기법을 적극적으로 활용하고 있다.
참고문헌
◇ 김종한(2007), 한국 상장기업의 산업 및 기업유형별 생산시스템 분석, 한국사회경제학회
◇ 김동일 외 1명(2009), 중
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제약이 없어졌고, 실시간으로 정보가 공유되는 인터넷 문화에서 대중지향의 광고나 홍보보다 소위 개인 간의 입소문이 더욱 큰 위력을 발휘하게 되기도 한다.
다가오는 미래는 모바일과 멀티미디어의 결합이 세상을 바꿀 것으로 예측이 되
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. 관련업체와의 다양한 제휴를 통해서 종합적인 뷰티 서비스를 제공하기 위한 노력도 필요 할 것이다. 서론
본론
1. 회사소개
2. 뷰티크레딧의 CRM
3. 화장품 산업의 현황과 앞으로의 전망
4. 뷰티 크레딧의 사업전략 제시
결론
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CRM은 관점이고 철학이며 기술이다.
참고문헌
정현주, “고객 정보 및 지식 품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구：고객관계관리 관점”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002.
한상철,“ Offline Data를 활용한 Online 기업의 CRM 사례 연구：육아
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CRM을 위해서는 인프라 차원에서라도 부분적인 PRM(Partner Relationship Management)이 필요합니다. PRM은 대리점, 중간 유통업체 등 모든 파트너들과의 관계를 종합적으로 관리하는 것입니다. CRM에 PRM 요소를 도입하면 고객의 주문과정에 있어서 필요한
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고객가치(LTV)의 향상, 신규 고객확보, 고객 수가 증대하여 고객유지 비용이 감소 할 것이며, 이는 고객으로부터 신규 사업 기회를 얻을 수 있기에 기업의 입장에서 자회사의 이윤을 극대화 할 수 있는 비즈니스 모델이 CRM이라고 생각한다.
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CRM의 이해 1. 회사 소개
1-1. 연혁
1-2. 창업주와 현 경영자
1-3. 주요 사업
1-4. 최근 경영 실적
2. 정보 기술의 활용
2-1. 활용 정보 기술의 안내-ERP
2-2. 기업의 활용 사례
3. 기업 분석
3-1. SWOT 분석
3-2. 잠재 경쟁 세력 비교
3-3. 전략적인
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고객-소매상-도매상- 제조업-부품/자재 공급자에 이르는 등의 공급 활동의 연쇄 구조 전체를 기민하게 대응시켜 Dynamic하게 최적화를 도모하는 것
- CRM(Customer Relationship Management): 고객 관계 관리) : 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리
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제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
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제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
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