|
제선 2271만여 명, 국내선 2124만여 명으로 역전된 뒤 2006년에는 국제선이 3270만여 명, 국내선이 1718만여 명으로 격차가 급격히 벌어진 상황이다.
2005년 8월 한성항공이 청주-제주 노선에서 운항을 시작하면서 저비용 항공사로서 영업을 시작했다
|
|
|
제주군 애월읍 애월리에서 출생하여 영조 31년(1755) 제주 도과(道科)에 합격하고, 같은 해 문과 별시(別試)에 유학(幼學)으로 뽑힌다. 이에 영조 46년(1770) 12월 25일 과거를 보기 위해 배를 탔다가 표류하여 다음해 서울에 올라가 과거에 응시했으
|
|
|
항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반적인 면에서는 현재 대한항공이 아시아나항공보다 우위에 있다.
단, 문제는 대한항공이 항공사
|
|
|
승무원과 직원들에게 서비스교육과 훈련과 서비스 차별화 전략으로 고객들에게 감동을 주고 만족을 주는 것이 성공한 이유인 것 같다.
2)장래방향 제시
해외(국제적)인지도를 높이는 것이 필요하다.
경쟁사인 대한항공은 영어로 된 브랜드네
|
|
|
승무원들로 하여금 VIP 고객들의 니즈, 선호, 성향 등을 파악하여 입력하도록 하기 위해서였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 저가항공사의 특성과 현황 그리고 국내외 저가항공사들의 문제점과 성공사례들을 들고 나름대로의 개선방안에 대해 검토해
|
|
|
항공기 탑승
3. 기내서비스
-승객의 탑승 시 좌석안내 및 짐정리, 신문, 잡지, 핸드타월, 이어폰, 기내실제공, 기내영화 상영 등
4. 승무원들의 비행 중 휴식
-서비스 강도가 적어지는 식사 후나 영화를 상영하는 시간에 교대로 휴식
5. 객실
|
|
|
예문
『2008 일본항공 연차보고서』, 2008, 일본항공
도쿄증권거래소 홈페이지, www.tse.or.jp
시사IN 홈페이지, www.sisainlive.com
JAL 홈페이지. http://www.jal.com/en/outline/corporate/company
아사히 신문 홈페이지, http://www.asahi.com/
동아비즈 홈페이지, http://www.don
|
|
|
제주삼다수 공장준공
98년 02. 제주삼다수 제품생산개시
98년 03. 제주삼다수 시판개시
98년 03.13 탐라영재관 신축공사 착공
98년 04. 제주삼다수 미국FDA 및
일본 후생성 수질검사 합격
99년 06.28 제주도광
|
|
|
1. 항공 서비스란?
1) 항공서비스의 의미
항공 서비스란 항공기라는 유형제를 운항하여 무형제인 운송 서비스를 고객에게 제공하는 것을 말한다. 승무원들이 제공하는 정중한 서비스와 비행경험으로 고객이 느끼게 되는 안락함 및 편리성
|
|
|
항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략" 한국항공경영학회지 3월호 2010년
조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공사 고객 서비스 평가서”한국경제매거진 2009.9 제40호
정탁윤 “인적서비스 최고는 진에어” 뉴스핌 2009.5.19
이세랑
|
|
메뉴펼치기
