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제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
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2. modify 기능
3. authentcate 기능
X.500 Directory Service는 분산 directory services를 위한 전반적인 모델로 namespace와 그것을 querying하고 updating하는 프로토콜(DAP:Directory Access Protocol)로 구성되어 있다. PKI에서는 directory 시스템에 X.500 DS를 사용한다.
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표 목 차
<표 Ⅱ-1> Lewis & Weigert의 네 가지 신뢰유형
<표 Ⅱ-2> 다계층성과 다차원성의 신뢰변수
<표 Ⅲ-1> 지속적 경쟁우위의 기준과 조직학습의 과정 통합 체계
<표 Ⅲ-2> 전략적 제휴에서 조직학습을 저해하는 인적자원관리
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구성요소
3. 조직문화의 유형
제2절 리더십
1. 리더십 이론의 발전과정
2. 변형적.거래적 리더십의 이론
제3절 임파워먼트
1. 임파워먼트란?
2. 임파워먼트의 발생배경
3. 임파워먼트의 개념 및 범위
4. 임파워먼트의 연구모델
5. 사례 :
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목적 1
3. 연구범위 1
4. 연구방법 2
Ⅱ. 이론적 배경 2
1. 신공공관리와 성과관리 2
2. 균형성과지표(BSC) 3
3. 공공부분의 BSC 도입 4
Ⅲ. 사례분석 5
1. BSC 환경 구축 6
2. BSC 운영 관리 7
Ⅳ. 시사점 9
1. 조직적
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구조 개편에 관한 재고찰』, 한국정치학회보 제31집 1호
신명순, 2003, 『비교정치』, 서울 : 박영사
오승규, 1999, 『의원내각제에 관한 연구』한양대 대학원, 석사논문
윤권식, 1982, 『한국정치론』“한국정부형태”, 서울: 박영사
이종찬, 1997,
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계층별 인구 및 구성비 추이
<표 Ⅱ-7> 성별 고령인구 추이
<표 Ⅱ-8> 도시·농촌의 65세이상 인구 비교
<표 Ⅱ-9> 시·도별 65세이상 인구비율(순위)
<표 Ⅱ-10> 노년부양비 및 노령화지수
<표 Ⅳ-1> 재가복지 서비스
<표 Ⅳ-2> 가정봉사 서비스의
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계층, 어떻게 할것인가”. 「정책&지식」제197호.
▶ 황아란(1997). “외국지방자치제도와 기관구성”. 한국지방행정연구원.
3)사이트
▶행정안전부
▶전라남도 도청
▶http://www.gghb.com Ⅰ. 서론---------------------------------------------------------- 1
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모델
(2)통합모형
① Matteson과 Ivancevich의 모형
② Gibson, Ivancevich와 Donnelly의 모델
3) 직무스트레스 원인
(1) 업무 특성
(2) 역할갈등 및 모호성
(3) 조직내 인간관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치
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구조개선과 재래시장 활성화를 위한 특별조치법’, 2002
이동수, “국내 유통산업의 구조변화와 경제적 성과”, 동서경제연구, 2005
이충로,“우리나라 재래시장의 활성화 방안에 관한 연구”서남대학교, 2003
한국경제, 2005. 05. 20[유통주간기념
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