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관리이론
(1) 기본개념
(2) 특징
2) 총체적 품질관리
(1) 기본개념
(2) 사회복지기관에서 TQM의 도입요소
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총체적 품질관리
① 사회복지조직에의 적용과 시사점
처음에는 기업조직에서 사용된 TQM이 1980년대 후반부터 공공 행정 분야와 사회복지서비스조직에도 적용되기 시작했다. 사회복지조직도 최근 클라이언트의 삶의 질이 강조되면서 서비스
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민영화에 따른 시장의 경쟁적 구조에 적합한 조직운영 모색
기업경영적 관리기법의 도입
마케팅의 활성화
총체적 품질관리의 강화
서비스 산출에 대한 강조 1. 사회복지조직의 환경이해를 위한 분석틀
2. 사회복지조직 환경의 변화
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아니면 우리 스스로 노력하여 이뤄놓은 풍요로운 삶인가. 1. 6시그마의 의의
2. 6시그마의 창안 배경
3. 6시그마의방법
4. 6시그마의 과정
5. 시그마의 적용
6. 벨트제도
7. 6시그마 성공사례
8. 6시그마에 대한 기고문
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총체적 품질관리 ⑦ JIT 시스템의 활용 등과 같은 행동이 필요하다.
참고문헌
공급사슬관리 SCM 시그마인사이트 한동철 저 2002
네이버 (백과사전) www.naver.com
김창봉, “SCM 도입에 의한 글로벌 기업의 생산성 강화 사례연구”, 2002 서론
본
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1) 황금표준
2) 권한위임
3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)
4) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
5) 성공하는 사람들의 7가지 습관 워크샵
6) 종합품질경영 (TQM ,Total Quality Management)
7) 상위 5%를 위한 특별한 서비스
PART 3. 결 론
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작업계획과 통제
5. 서비스작업의 계획과 일정계획
6. JIT생산
7. 자재관리와 구매 및 물류관리
Ⅳ. 통제의사결정
1. 작업측정
2. 종합적 품질경영
3. 품질관리
4. 프로젝트의 계획과 통제
5. 유지관리와 신뢰성
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경영자의 인식전환 및 PL 조직의 정비
나. 결함유형별 예방조치
다. PL감사(PL Audit)실시
3. PL소송사례를 통한 기업의 대응
가. 제조물 사고로 인한 손해배상사례의 현황
나. PL법의 취지-소비자의 입증부담의 경감
다. 「소비자기대기준
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총체적 품질경영(TQM-total quality management)
⑶ ISO 인증(예 - 두송종합사회복지관)
4) 평가
⑴ 평가의 필요성
⑵ 평가의 문제점
⑶ 개선방안
5) 사회복지사 노동조합 건설
⑴ 사회복지실천현장의 문제
① 사회복지시설 종사자의 노동조
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경영에 관한 Levitt(1991)의 대부분의 경영자들은 그들이 경험했고 행동했던 과거의 조건들을 관리하고 있지만 경영이란 과거가 아니라 미래에 관한 것이며 무엇이 되어 왔느냐 보다는 무엇이 되어야 하는가에 관련된다는 주장은 현재의 경영활
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