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고객이 다른 기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM
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고객관리에 대한 전략의 확보이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing, TM(Tele-Marketing)과 같은 방식을 이용하여 순간순간의 고객정보를 취하여 이 를 다시 매스마케팅에 활용하는 반면, CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득,
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호텔
3. 광주 그랜드 호텔
4. 국제 관광 호텔
5. 무등 뉴월드 관광호텔
6. 신양 파크 호텔
7. 코리아나 관광호텔
8. 파레스 관광 호텔
9. 그랑프리 관광호텔
10. 히딩크 콘티넨탈 호텔
- 전라북도 -
1. 호텔티롤(무주리조트)
2. 호텔 리베라
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마케팅을 진행하고 있다.
롯데백화점은 현재 1100만명의 회원을 확보, 다양한 회원정보를 CRM에 활용해 연간 매출이 1000억원 이상 증가하는 효과를 보고 있다고 분석하고 있다. section. 1 에버랜드 리조트
-에버랜드 리조트 소개
-정보시스템
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Hotel Group (9개의 호텔,리조트 계열이 있음)
밀레리엄힐튼(남산위치..IMF이후 외국계회사가 인수후 운영)
그랜드힐튼(예전에 스위스 그랜드호텔)
경주힐튼(필코리아 운영)
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하얏트호텔
파크하얏트(2005년
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리조트의 철학’, 백산출판사, 1997 Ⅰ. 호텔의 개요
1. 호텔사업의 개념과 철학
2. 호텔의 기본적 기능
1) 숙박의 기능
2) 음식의 기능
3) 회합의 기능
4) 문화서비스의 기능
5) 레저, 스포츠 건강관리서비스 기능
6) 쇼핑기능
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리조트에도 진출
글로벌 하얏트
하얏트 미국과 인터내셔널의 운영,부동산생활, 기업 활동에 있어서의 협력강화의 목적
2009년 현재 전세계 45개국에 340개 이상 호텔 보유.
≪ 지 도 ≫
3. Hyatt Hotel Brand
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테마를 부여한 공원으로 유원지보다 한 단계 앞섬
특정주제에 의해 모든 조직, 프로그램, 공간, 시설이 구성됨
에버랜드 일년 내내 환상과 모험이 펼쳐지는 동화 나라
2006년 ‘에버랜드 리조트’ 로 개명
- 에버랜드, 캐리비안베이, 홈브
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호텔은 세계적인 여행정보
사이트 ‘트립어드바이저’ 를 통한 활발한 홍보활동을 하고 있다. Ⅰ. 쉐라톤 디큐브시티 호텔 소개
1. 기업소개
1) 쉐라톤 디큐브시티 호텔
2) 디큐브시티
Ⅱ. 마케팅 전략 분석
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시장 포화, 경쟁, 그리고 가격 압력으로 다가올 것이다. I.서론
II.본론
1.스타틀러의 소개 및 성공사례 (참고자료-호텔사업론)
2.스타틀러가 미국 호텔업에 미친 영향
3. 스타틀러의 경영방식에서 배우는 국제호텔의 나아갈 길
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