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고객관리 원칙을 잊지 않아야 할 것이다. PARTⅠ CRM의 기본적 이해
3.새로운 패러다임 : CRM
* CRM의 등장
* CRM의 정의
* CRM의 목적
* CRM의 특징
* 데이터베이스 마케팅에서 CRM으로
* CRM 프로세스
* CRM의 전략적 활용
* 새로운 출발, CRM의
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고객 중심의 마케팅이 조화를 이루어야 하고, 더욱이 나아가서는 하얏트 호텔의 세계적인 브랜드가 속한 지역의 사회 · 문화와의 융합 또한 중요한 요소로 작용할 것이라 생각된다.
3. 출처
-사이트
http://www.hotelskorea.or.kr/
http://www.visitkorea.or.kr
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CRM의 보급이후로 고객관계마케팅의 개념이 익숙해지기도 전에, 다시금 e-비지니스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡으면서, CRM의 논리적 확장 형태인, e-CRM을 등장시켰다.
이러한 추세에 발맞추어 호텔기업들도
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고객들의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 상품 분류 Ⅰ. 기업 연혁
Ⅱ. 기업 소개
Ⅲ. 호텔산업 현황
Ⅳ. SWOT 분석
1. Strength
2. Weakness
3. Opportunity
4. Threat
Ⅴ. STP 전략
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯
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고객 중심 전사적 시스템 통합 관리 체계 미비
1) 고객 중심 관계 관리에 대한 기업문화 부재
고객 관계 마케팅에 대한 기존의 호텔 종사원들에 대한 관계 마케팅에 관한 인식 조사(송용덕.1998:113)에 따르면 서울 시내 특 1급 호텔 6개중 3개 호
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호텔 마케팅 4P전략
제품(Product)
2). 가격(Price)
3) 유통(Place)
4) 촉진(Promotion)
6. 메리어트 호텔 성공 전략
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케팅 전략
5)서비스 전략
6)채용 전략
7. 메리어
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CRM의 보급이후로 고객관계마케팅의 개념이 익숙해지기도 전에, 다시금 e-비지니스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡으면서, CRM의 논리적 확장 형태인, e-CRM을 등장시켰다.
이러한 추세에 발맞추어 호텔기업들도
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2월27일(음력2월3일)새고려신문 (사할린 새고려신문)
ⓒ 아시아 대표 석간 '아시아경제' (www.asiae.co.kr)
ⓒ 인터넷한국일보 ● 서론
1. 메이필드 호텔 - 호텔소개
2. 의미
● 본론
1. 4P
& 내부마케팅
2. SWOT
3. S.T.P
4. 성공전략
● 결론
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호텔 카지노는 법규상 일부지역(강원랜드)를 제외한 모든 카지노가 내국인으로 출입을 제한하고 있는 상황이어서 고객들의 정보원천, 호텔 선택속성에관련된 연구는 마케팅 전략을 수립하는데 유용하게 적용할수 있다.
고객들이 호텔선택에
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고객
- 상업지구와 관광지와 가까운 대도시나 리조트 타운에 위치
- 47개국에서 149개의 호텔이 운영, 총 34,521개의 객실 보유
≪ 사 진 ≫ 호텔의 브랜드 포지셔닝
1. 브랜드 포지셔닝이란?
2. ACCOR / MARRIOTT /STARWOOD
- 기
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