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통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
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통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
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마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터, 웹, 휴대폰 등을
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커뮤니케이션≫, 서울: 커뮤니케이션북스.
(주)알앤디비즈(2005). DMB 시장 현황 및 전망
전자통신 연구원(2004)
알앤디비즈(2005). IPTV 시장 분석 및 전망.
한국전산원(2005)
김용섭(2000). 인터넷 방송. 서울: 현암사.
한국소프트웨어진흥원(http://www.soft
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통합되어 습득할 수 있다. 더욱이 인터넷으로 상거래가 급속히 증가하는 추세로 무역영어를 습득하는데 적합하다고 볼 수 있다. 특히, E-mail을 통한 학습은 상대방과 커뮤니케이션을 대단히 활발하게 만들었다. 시간과 공간의 제약을 받지 않
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통합적으로 검토하는 능동적이고 총체적인 접근방법이 필요하다. 비정규직의 정규직 전환은 임금이나 복리후생과 같은 혜택 뿐만 아니라 승진과 같은 제반 인사상의 문제와 연계되는 만큼 기존의 정규직과 함께 검토하여 접근하려는 시도가
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통합모형
① Matteson과 Ivancevich의 모형
② Gibson, Ivancevich와 Donnelly의 모델
3) 직무스트레스 원인
(1) 업무 특성
(2) 역할갈등 및 모호성
(3) 조직내 인간관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
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통합 실현
3. 외국 및 우리의 정보격차 해소 정책
3.1 각 국 정보격차 해소 정책의 기본 방향
3.2 선진국의 정보격차 해소를 위한 노력
3.3 정보격차 해소를 위한 국제기구들의 노력
3.4 정보격차 해소를 위한 우리의 노력
Ⅳ ICT
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오프라인의 특성과 통합 방안, 방향.
A. 전통적 상거래와 전자상거래 방식
B. 통합 방안과 구체적 방향
a. 오프라인 매장의 편의점 역할
b. 온라인에서의 추세, 특성과 마케팅 방향
c. 오프라인과 온라인과의 연계성의 구체적 예시
3. 결론
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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