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koreanair.com
www.jejuair.net
www.airport.co.kr
www.knto.or.kr
www.visitkorea.or.kr
www.skynews.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr 1. 아시아나항공 소개
2. 산업 환경 분석
(1) 항공 산
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서비스이다.
⇒ 고객 지향적인 서비스의 제공을 통해 대한항공과 아시아나 항공의 이미지 향상한다.
(4) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
좌석에서 음악, 영화, PC게임 등을 즐길 수 있는 B777항공기를 투입, 전 항공기의 좌석 쿠션
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대한 우대 전략
Asiana Club
→ 현재 467만 여명의 회원 모집 , 전체 탑승객 중 40% 정도가 회원
→ 종류 >> ‘Diamond' 'Gold' 'Silver' 'Magic Mileage'
→ 아시아나 항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지
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및 출/도착 공항 정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도우미' 서비스를 도입하는 등 환경 변화에 적극 대응한 Direct Marketing을 실시중이다.
⑦ 전략적 제휴
대한항공의 대표적인 제휴로는 Sky Team 채결을 들 수 있다. 이 제휴로 인해 대한
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대한 맞춤형 서비스로 차별화 전략을 펴겠다는 것을 의미한다.
그리고 아시아나항공이 기존에 진행해오던 ‘아름다운 사람들’이란 슬로건에서 ‘그녀의 이름은 아시아나’를 덧붙였다. ‘아름다운’이란 말에 대한 대중의 반응은 좋았지
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서비스의 질을 저하시킬 수도 있다는 위험성을 내포하고 있다. 지금과 같은 구조조정에 초점을 둔 내부비용 감축을 어떠한 방식으로 개선하면 좋을까?
8. 참고문헌
박경원·이영덕, 《항공운송사업에서의 글로벌 제휴전략에 관한 연구: 대한
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대한항공의 취항지를 담아 여행을 떠다는 고객에게 여행에 대한 기대와 즐거움을 특색 있게 선보였다는 평가를 받은 광고이다.
② 한가족 서비스 광고, 대한항공 아이편·젊음편과 아시아나의 대다수 TV광고들에는 한가지의 차이점이 존재하
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서비스론 (형설출판사)
대한항공 항공 운송업의 개요
반병길 교통 산업론 (박영사)
이항구 관광 교통학 (남영 문화사)
정상천 항공 운송업 개론 (인하공전 출판부)
채서일 마케팅 (학현사)
대한항공 홈페이지 (http://kr.koreanair.com/)
아시아나 항공
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항공 등 19개사와 최대 항공 동맹체인 ‘스타얼라이언스’에 속해 있다. 이로 인해 해외에서 아시아나항공 노선이 없어서 스타얼라이언스 소속인 루프트한자 비행기를 탔다면 아시아나 카드로 마일리지를 적립받을 수 있다는 얘기다. 대한항
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SERVICE 측면을 알아보면, SIA의 경우 고객불만처리, 휠체어 및 유모차 서비스, 부모나 성인 승객을 동반하지 않은 어린이 승객을 위한 서비스, 친절한 PORTER 서비스, 현지 모바일 폰서비스 등이 있으며, 대한항공의 경우 한가족 서비스, 명함 코팅
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