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등의 집단지능(Collective Knowledge)으로부터 정제되어 송출되는 매체.
블로그
소셜 네트워크
인스턴트 메시지 보드
UCC 1. 소셜미디어의 개념
2. 사이버공간의 공동체와 집합행동
3. 인터넷과 시민운동
4. SNS와 과잉정치의 딜레마
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마트 2,200)
-KT의 소셜미디어 PR관련 언론 보도가 많았음. 트위터가 보도자료 역할 수행
(8개월간 120건 관련보도 중 KT가 제공한 배포 보도자료는 2건뿐)
-KT트위터가 각종 sns 통계 순위 상위권에 오름
(세계적 PR회사인 에델만의
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SNS는 마케터에게 마케팅 활동을 위한 고객과의 커뮤니케이션 채널 및 광고 채널로 각광
SNS는 마케터에게 일방적인 메시지 전달을 위한 매체비 감소, 고객의 참여, 공유 대화를 이끌어냄
SNS를 통해 마케터는 정확한 타겟층 분석 빠른 피드
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SNS
3. SNS의 활용 사례
(1) 국내 SNS 성공사례
카카오톡
(2) 실시간 고객케어 및 기업정보 제공을 위한 SNS 활용 사례
① Starbucks
② Toyota
③ Olleh KT
④ 대한항공
⑤ 기업은행
3.Disel Cam과 제일모직 MVIO의 활용사례
4. 고객 참여형 마케팅 ;
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례를 중심으로, 한국전자거래학회지 제 15권 제1호, (2010)
(3) 오정연, 한·미·일 SNS 서비스 비교 분석, IT정책연구시리즈 제11호, (2009)
(4) 서재철 외 5명, 인터넷이용자의 SNS이용실태조사, 한국인터넷진흥원, (2009)
(5) 전자상거래표준화통합포럼
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활성화
- 스마트 폰 보급으로 인한 이용의 편리성
facebook
- 정보교환의 신속성
- 무계층성
- 투명성 Spread
Chart
Growing
Mobile SNS Growing
New Ad-Market
Platform
Global SNS, Kor. Market
FacebookTwitter
CyworldSNS Marketing
Conclusion
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소셜 미디어란
일반인이 주도하는 개방적이며 서로 소통이 가능한 매체
소셜 미디어’ 란 용어는 뉴미디어 회사인 Guidewire Group의 창업자 Chris shipley가 2004년 ‘The Bolgon 2004 Congerence’ 에서 최초로 사용 Social media
SNS-Social Network Services
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마케팅 수단
외적 요소 3. 고객 관리 수단
내적 요소 – 기업 내 커뮤니케이션 활성화
양날의 칼인 소셜미디어 - 1. 직원교육
양날의 칼인 소셜미디어 – 2. 역치의 증대
양날의 칼인 소셜미디어 – 3. 사회구성론
-사회적 측면
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매우 빠르다.
-수백 가지의 트위터 관련 서비스와 연동
하여 사용할 수 있다. SNS란?
SNS의 종류
FACEBOOK History
마크 주커버그 Mark Elliot Zuckerberg
FACEBOOK 사용법
FACEBOOK 주요 기능
FACEBOOK 사용자수
FACEBOOK 사용자 증가 추세
FACEBOOK VS TWITTER
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SNS의 종류
-Twitter
2006년 미국의 Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone이 공동으로 개발한 마이크로 Blog 또는 미니 Blog로써 샌프란스시코의 벤쳐 기업인 Obvious 가 처음 개설하였다. Twitter란 “지저귀다”라는 뜻으로, 재잘 거리 듯이 하고 싶은 말을 그
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