|
품질관리에 대한 지식을 얻을 수 있었던 것이 처음이 아닌가 본다. 그 후 이와 같은 공장건설 내지는 기술도입 그리고 품질관리강좌 등과 더불어 품질관리기술이 부분적으로 도입되기에 이르렀는데, 당시에는 국문으로 된 품질관리 서적이
|
|
|
영 설문조사를 실시하여 사용자 요구사항 위주의 변화관리를 하고 있으며, 20여 가지의 지식활동 통계를 산출하여 지식경영의 추이와 변화를 관찰하고 그 결과를 시스템 및 컨텐츠에 반영하고 있다.
○ 삼성 SDS의 지식경영 성과
1996년 본격적
|
|
|
관리'. 형설출판사. 2002
pp.54~86(초인류 생산 시스템), 183~202(총체적 품질경영)
김방훈 외 7명 공저, '최신 품질 경영론', 2002
pp.13~20(품질관리개론-품질)
김능진, 강현수 공저, '품질중시의 경영', 2003
pp.19~40(경쟁전략과 품질, 품질의 기본개념), 354~3
|
|
|
적 정의
전사적 품질경영은 고객만족을 목표로 전사적인 참여를 통하여 조직 내 업무프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키고자 하는 통합적인 기법으로 정의할 수 있다. 전사적 품질경영은 생산기능에 국한한 통계적 품질관리나 사업부
|
|
|
경영은 회사 모든 사람들이 지식을 만들고 사용하고 배포하는 데 기여하는 것이다.
이는 대단한 발상의 전환이다. 이것은 일본 도요타자동차가 실시한 PQM과 비슷한 것이다. PQM은 전사적 품질관리이다.
품질관리는 오래 전부터 해오던 것인
|
|
|
적인 서비스 시스템의 개발이 가장 절실하다고 생각했으며, 대량판매를 원활하게 할 수 있는 고객관리시스템의 전경영자 및 전사원적인 관리가 필요하다고 생각되었다. 목차
■ 조사의 주제와 목적
■ 조사내용
■ 회사소개
̶
|
|
|
적 기법의 사용은 물론 교육훈련 등을 통한 종업원의 품질에 대한 인식의 전환이 요구된다.
(5) 조직 내지 기업전체의 차원에서 품질경영의 전개가 필요하다는 것 등이다.
그런데 여행상품과 같은 서비스상품의 경우에는 품질관리에 대해서
|
|
|
경영 제3과제
아래 문제에 대하여 간략히 정리하여 기한 내에 제출하시오
1. 생산혁신의 종류에 대하여
2. 생산혁신의 초점에 대하여
3. 고도생산 기술에 대하여
4. CIM의 개념에 대하여
5. 적시생산방식에 대하여
6. 품질경영에 대하여
7.
|
|
|
적으로 중간관리자에게 권한을 이양함으로써 고객 불편 해소를 위한 반응시간을 줄여 시장을 호의적으로 확보하는 것이다.
평가 단계
ⅰ) 전사적 품질경영(TQM : total quality management)
전사적 품질경영은 평가단계에서 경영내용을 변화시키는
|
|
|
품질시스템」.
http://ie.changwon.ac.kr
김연성. (2000). 「측정은 서비스 품질 개선을 위한 출발점」.
http://www.servqual.or.kr
김영란. (1999). 「한국 지역사회복지관에서의 총체적 품질경영(TQM)의 적 용가능성에 관한 시론」.
http://www.cuk.ac.kr/∼welfare/index7.
|
|
메뉴펼치기
