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론, 245∼250.
A.Parssuraman,V.A.Zeithaml (1985). Journal of Marketing Vol.49, 41-50.
C. Gronroos (1982). A Service Quality Model and Its Marketing Implications European Journal of Marketing, Vol.18, No.4, 36.
Charles D. Zimmerman (1985). Quality: Key to Service Productivity Quality Progress, 32～33.
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전략적 M&A의 활성화 방안", 동의대학교, 2001.2.
고영인, "지식기반경제의 현황과 발전전략", 2000
김동환외 2인, "21세기최신 M&A 이론과 실제 및 전략", 무역경영사, 2000.
김병균, "벤처산업의 미래전략", 21세기북스, 2001.
김종훈, "지식기반경제의 성
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론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3
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론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CR
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1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2 신세계백화점 CRM 구축효과
2.3 신세계백화점 CRM 실제 활용 사례
Ⅲ. 결론
3.1 결론 및 요약
3.2 토의
<참고문헌>
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전략 수립', 연구보고서
한국전산원 인터넷 정보센터(2000), '인터넷 인구 2005년 10억명돌파'
KTNET 전자상거래 지원센터(1999), 국내외 전자상거래 이용현황 I. 서 론 1
II. 전자상거래의 개관 1
1. 전자상거래의 개념과 정의 1
2. 전자상거래
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론
1.1. 마케팅서비스의 정의
1.2. 마케팅의 방법
2. 본론
2.1. 애플사의 마케팅 방법
2.2. 스타벅스의 마케팅 방법
2.3. E-mart의 마케팅 방법
3. 결론
3.1. 작은 기업이 마케팅에 성공하려면?
3.2. 마케팅이 기업에게 중요한 이
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전략이라 할 수 있다.
<그림 2-3> 부가가치 흐름도
제 6장. 결론
1993년 11월 E-mart 창동점 으로부터 시작한 우리나라 대형할인점은 유통관련 법규의 개정, 유통시장 개방, 유통기술의 도입, 백화점의 퇴보 등의 정치·경제적인 환경변화와 인
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론에서는 외생변수로 취급되는 이 기술문제에 있어서까지, 자국의 생산기술수준이 후진적이라고 함을 일찍이 인정하고 보다 효율적인 최신기술을 적극적으로 도입하고 소화해내는 전략을 강력히 추구한 결과가 오늘의 일본경제를 있게 한
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전략, 삼성경제연구소
[7] 매일경제신문사(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[8] 박기성외 1인(2001), 2001 e-business Trend, LG경제연구원
[9] 박정훈(2003), e-transformation을 위한 BPO 방법론
[10] 박진수(2002), 국내 아웃소싱 시
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