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정보연구, 제 23권 2호, 2000.
강원진, 전자결제론, 삼영사, 2000.
강원진, 국제전자결제를 위한 무역카드시스템에 관한 고찰, 통상정보연구, 제2 권 2호, 한국 통상정보학회, 2000.
문희철, 전자무역시스템의 현황과 전망, 한국무역학회, 2000.
임경범,
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프로세스의 간소화 및 신속화, Real Time 정보 시스템 구축 등의 사전 정비가 있어야 한다. 셋째 작업자들을 숙련된 다능공으로 육성하고 작업 의욕과 성취감을 지속시킬 수 있도록 인센티브 제도가 뒤따라야 한다. 마지막으로 가장 중요한 점은
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정보통신부, 2002년 3월
김재필이충열,『무선결제 활성화 방안 연구』, 정보통신부 2003년 1월
문형남, 김인구, 전자결제론, 두남, 2003
여신금융협회, 신용카드 소비자 이용행태조사, 2005. 9
이충열김재필이영수, 『디지털금융』, 2000년 4월 홍출판
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process)이 나타나는가에 대한 과정연구도 이루어져야 할 것이다.
참고 문헌
박원우(1999), 임파워먼트 실천 매뉴얼, 서울:시그마 인사이트 그룹
박종주(1999).현대사회와 리더십. 익산:원광대학교 출판국
권상술, “상사의 변혁적 리더십과 거래
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프로세스를 언론에 적극 공개했다. 이때 소비자들은 오히려 신뢰를 높이는 전화위복의 계기로 삼았다.
넷째, 임직원의 자원봉사활동 참여를 독려하는 시스템 구축이 있다.
자원봉사활동이 활발한 기업은 직원들이 관심을 갖지 않을 수 없는
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정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도
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정보를 이용한고객대응시간의 관리
활동기준관리(ABM)를 이용하면 많은 자원을소모하는 활동(돈이나 시간 모두 포함)들은 식별하여 고객대응시간을 단축할 수 있다. 예를 들어, 담보대출처리절차는 ① 고객의 신용파악, ② 은행의 잔고확인,
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정보화 서비스가 앞서간다 ⑥ 없다
8. 현재 주거래 금융기관은 어디십니까?
① 농협 ② 타 시중은행 ③ 신용카드회사 ④ 보험회사 ⑤ 상호적축은행 ⑥ 기타
9. 귀하가 주거래 금융기관을 선택하게 된 동기는 무엇입니까?(가장 큰 동기 하나만
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배타적으로 의존하고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌정보 검토
Ⅲ. 연구 설계
1. 샘플
2. 활동 기반 비용 산출
3. 공장 성과 척도
4. 제어 변수
Ⅳ. 결과
1. ABC의 전체 성과 의미
2. ABC 시스템의 성과 의미 “일치(MATCH)”
Ⅴ. 요약 및 결론
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정보검색 ② 메일사용 ③ 쇼핑/예약 ④ 채팅 ⑤ 오락(영화, 음악감상 등)/게임
⑥ 무료전화 ⑦ 인터넷뱅킹/증권/신용카드 등 금융거래 ⑧ 학습/교육 ⑨ 가상공동체
2. 귀하는 몇 개의 가상공동체에 가입하고 계십니까?
① 1개 ② 2개 ③ 3～4개
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