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7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관
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대학교 경영대학원 석사학위논문, 2004
백현숙, “호텔경영에 있어서 효과적인 아웃소싱 운영방안에 관한 연구”, 세종대학교 대학원 석사학위논문, 1999
서정희, “국방자원의 효율적 관리방안에 관한 연구”, 국방대학교 대학원 석사학위논
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대학교 대학원 석사학위논문
유재민(2010), “노인장기요양보험제도의 개선방안: 동해시 재가요양기관을 중심으로”, 관동대학교 경영행정사회복지대학원 석사학위논문.
이석화(2008), “우리나라 노인복지 서비스에 관한 연구, 재가노인복지
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대학교 정책대학원 석사학위논문, 2003. 6
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한국은행, 『금융기관 현황』, 금융시스템 리뷰, 보도자료, 2002.
한국지방연구원, “지방화시대의 새마을금고 경영활성화
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동아대학교 대학원 석사학위논문, 1999
이계열, “한국수산업의 자본제화과정에 관한 연구”, 전남대학교 대학원 석사학위 논문, 1997
최영진, “수산시장개방에 따른 수산물 유통구조 개선방향에 관한 연구” 동아대학교 경영대학원, 1999
정영
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대학교 경영행정대학원 석사학위 논문
임능수, 2002, “한국정치자금제도의 운영실태와 개선방안”, 충남대학교 행정대학원 석사학위논문
정만희, 2000. 선거비용과 선거공영제, 한국공법학회 주최 2000년도 한독 국제학술대회(2000. 3. 18) 발표논
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대학교 생활과학연구소. p 82-95.
나기산, 남궁근, 이희선, 김선호, 김지원(1994), 정책분석론. 서울; 법문사.
남궁근, 이희선, 김선호, 김지원(2005), 정책분석론 제3판. 서울; 법문사.
남동현(2003), 해양스포츠 관광경영론. 서울; 대경북스.
남동현, 백
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경영학연구, 제24권 제1호, “금융신상품 성공요인과 매개요인에 관한 실증연구”
이갑주, 연세대학교 대학원 석사학위논문, “우리나라 상호저축은행의 소유, 지배구조 및 효율성 분석”
이천우, 신용관리 제8권 제1호, “지역금융기관으로
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관광사업경영론, 백산출판사, 2000.
박호표-1997년- 관광학의 이해-(학현사)
이충기외 2001년-카지노 산업의 이해-(일신사)
윤정길-1998년-카지노 경영 실무론-(기문사)
이동기-1995년-카지노 산업 육성방안-(한국 카지노업 관광협회)
이충기,고택운-1
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경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
이경상.(2004). 신세계 백화점 SCRM 구축 및 활용사례. 신세계 백화점.
3) 신문
동아일보(2003) “백화점 아파트고객 취향에 맞춰
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