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Scientists and Engineers in the United States, 2001
[20] New economy strategies, 2000
[21] Schienstock, G., Tulkki, P.(2001), Porter, M. E.(1997).
[22] The Price of Innovations; New Estimates of Drug Development Costs, Jounal of Health Economics, 22, 2003 Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
2
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연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관
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