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만족(CS), 고객만족경영(CSM)의 개념
1) 고객만족(CS)이란?
2) 고객만족경영(CSM)이란?
Ⅱ. 고객만족경영의 전제조건
1) 고객의 욕구에 대한 본질적인 이해가 필요하다.
2) 표적고객을 선택해야 한다.
3) 제품이나 메시지를 표적고객에 따라 차
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고객의 소개로 확보해 냈다는 일화가 있다.
고객만족경영없이는 살아 남을 수 없는 것이 현실이다. 고객을 마치 가족처럼 진실된 마음으로 대하고 효과적인 전략과 차별화된 서비스로 고객에게 다가간다면 고객만족경영은 효과적으로 이루
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컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
1
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의료조직 전략계획 도입 및 장점
1) 도입 필요성
2) 전략계획의 장점
(1) 고객만족경영의 실천
(2) 합리적인 인력과 조직운영
(3) 정보수집과 활용
(4) 투명한 자금 및 회계
(5) 마케팅전략의 활용
Ⅲ. 결론
<참고문헌>
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의료조직에 전략기획을 도입해야 하는 이유
① 의료 시장의 변화
② 고객만족
③ 효율적인 의료서비스
④ 국제화에 따른
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의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유
? 의료시장의 변화
? 고객만족
? 효율적인 의료서비스
? 국제화에 따른 경쟁력
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차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
교보문고의 장기 전략과 단기전략
◆ 기업의 장기전략(base 전략)
◆ 기업의 단기전략
1)자체 시스템강화
2) 경쟁업체와는 차별화되는 신선한 서비스제공
마케팅 믹스
◇ 경쟁 전략수립
◇ 1단계의 실행전략
◇ 2단계의 실
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컴퓨터와 네트워크
교수님 : 한대문 교수님
제출일 : 0000년 00월 00일
발표일 : 0000년 00월 0일
- 목 차 -
Ⅰ. 서 론 ------------------------기업 선정동기 P. 1
Ⅱ. 본 론 ----------------------회사소개(개요-1) P. 1
------------------회사소개(개요-2, 3, 4) P. 2
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삼성전자 005930
삼성전자 인터넷홈페이지 www.sec.co.kr
삼성뉴스룸 https://news.samsung.com/ 1.
서론
2.
본론
1) 삼성전자의 마케팅의 역사
2) 삼성전자의 AS 고객중심 마케팅
3) 삼성전자의 환경분석
4) 삼성전자 마케팅 SWOT 분석
3.
결론
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의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유
➀ 의료시장의 변화
➁ 고객만족
➂ 효율적인 의료서비스
➃ 글
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