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고객만족도 조사에서 CGV에게 자리를 내 주었다. 서비스 마케팅은 그 특성상 모방이 쉬우므로 지속적이고 다각적으로 차별화 전략을 구사하여야 한다.
메가박스는 시설면에서는 앞서 있으나 후발주자인 만큼 브랜드 인지도가 낮으므로 영화
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보는 삼성의 필승전략
㉡ 삼성전자(갤럭시탭)가 앞으로 나아가야 할 방향
② 촉진(Promotion)적인 측면
㉠ 고객문의 / 유지보수
㉡ 후속 판매
③ 감성마케팅
㉠ 오감을 만족시킬 체험 제공
㉡ 갤럭시 탭의 감성마케팅
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자동차시장은 다른 자동차 시장의 비해 규모는 작지만 아반떼(현대) 밖에 존재하지 않는 것을 파악하고 SM3를 출시하여 준중형자동차시장에 뛰어들었지만 SM3는 사실상 실패작에 가깝다고 할 수 있다. 그 후 정확한 소비자 니즈분석으로 개선
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인터넷 광고의 경제성
Ⅵ. 인터넷 광고의 특징과 장단점
1. 특징
2. 장단점
가. 장점
나. 단점
Ⅶ. 인터넷 광고의 마케팅 활용 효과
1. 판매증진
2. 고객 관계 유지
3. 기업 이미지 향상
4. 마케팅 비용 절감
Ⅷ. 결론
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의료원, ‘무선 LAN 통한 유비쿼터스 병원 구현해 나간다’
5). 제2의 농업혁명 이끌 'U-Farming(유비쿼터스 농업)'
6). 상상 속 미래형 주거 공간이 현실로 다가온다.
7). 국내의 유비쿼터스 캠퍼스
8). 분당서울대병원 의료계 고객 맞춤형 모바일
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고객의 불만족 약점 서칭
4.타 사이트 벤치마킹
; 지속적 Renewal하는 경쟁업체 주시
; 인터넷사이트는 모두 잠재적 경쟁자
1.냉정한 자기평가 필요
; 왜곡 현상 방지
*컨텐츠 질/양 경쟁우위 가능성?
*차별화서비스에 대한 기술력 보
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CS/CC에 대한
정보 감시 방법론 결정 및 감시
.고객만족도
조사
ISO 9001 : '94
ISO 9004/9001 : 2000
변화
정도
요구사항 / 차이점
문서화
차 이
8.2.3
process 측정 및 감시
추
실현 process의 의도된 목적을 만족시킬 수 있도록
각 process의 계속적인 능력(ability)
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차 역할을 지속하면서 유통제고와 균형관리가 핵심요건이
될 것이다.
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소
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고객만족을 위한 QSC&V
3. 독창성과 협조성의 양립, 경영의 창조성
1) 견제와 균형으로 얻은 참다운 힘
2) 창조적 경영의 추구
4. 제조개념을 利用한 서비스 전달시스템
1) 제조개념과 기술의 탁월한 응용
2) 프렌치 프라이의 자동화
Ⅱ. 미
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자동차가 가장 기여도가 큰 기업으로 선정됐다. 이어 세계 최대 컴퓨터 업체인 IBM이 2위, 유한킴벌리가 3위를 차지했다.
연세대 국제학연구단(단장 이영선)과 중앙일보경제연구소가 주요 외국인투자기업의 공헌도를 조사한 결과(Y-J지수) 르
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