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을 대상으로 함으로써 비용을 줄일 수 있었고, 일괄적 내용이 아닌 대상 고객의 등급에 따라 차별화 된 내용을 제공함으로써 고객의 만족을 높일 수 있을 것이다.
<참고문헌>
정동일, 2005, “대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식”, 김영
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신한은행에 약 30여개의 COP팀(은행 내 학습그룹)이 있음. 이런 팀들을 강화해 자신 있는 전문가들을 만들어야 경쟁할 수 있음. 새로운 피를 수혈하기 위해 매년 해외에서 MBA MBA
MBA는 우리말로 '경영학 석사'라고 불리지만 학문적인 면만 추구하
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을 달성 할 수 있다는 정책의 일환이다.
4) 서비스 데이
예를 들어보면 매월 두 번째 수요일마다 ‘서비스 데이(Service Day)’를 만들고 직원들이 기쁜 마음으로 고객만족에 나설 수 있도록 독려하고 있다.
5) 콜 서비스 실시
신한은행 '콜(call) 서
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신한은행의 문제점, 아니 더 넓게 봐서 우리나라 은행의 궁극적 발전을 위해서는, 투자은행으로 가는 발걸음을 내딛어야 한다. 이에 필요한 전문 인력을 확보하고, 투자에 관한 사람들의 올바른 인식을 구축하는 것이 결국 금융 산업의 발전
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신한은행의 Service innovation, Process innovation, Personal innovation 사례와 같이 고객의 만족과 내부 직원의 만족을 동시에 이루어내기 위한 신한은행의 노력은 창립 초기에서부터 지금까지 지속적인 혁신의 추구로 이어져 왔다고 생각된다. 최초의 민
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을 찾아나가는 진취적인 기상을 갖춰 나갈 것입니다.
그룹경영전략
①겸업화와 대형화
신한금융그룹은 1982년 신한은행을 모태로 출범한 이래, 2001년 지주회사 체제로 전환하였으며, 2002년 굿모닝증권 인수 및 굿모닝신한증권 출범(증권대형
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위해서는 기존의 추구했던 마인드와 더 다양한 부문의 상품개발, 마케팅, 고객만족을 위해 노력해야 할 것이다. 현 시대는 급속도로 변화한다. 변화된 사회에 빨리 적응하고 거기에 맞는 고객마케팅을 해야 할 것이다. 신한은행이라는 기업을
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고양 및 생산성 증대
4. 문화 시설과 WIN-WIN: 신한 은행과 덕수궁 미술관
▣ 문화마케팅 효과측정을 위한 이미지 조사
▣ 문화마케팅의 성공을 위한 8가지 전략과제
▣ 성공적인 문화마케팅 사례 - 영국 로이드은행
▣ 참고문헌
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행별 분석 1.신한은행
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1)수익성비율
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│ │ 2009 │ 2008 │ 2007
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을 권하고 싶다. 이미 유럽연합과 미주 대륙은 여러 경제 공동체를 만들어서 운영하고 있다. 이 과정에서 은행사이의 상호 시스템과 경쟁에서 살아남는 여러 가지 전략이 연구되고 시행되어 왔을 것이다. 따라서 신한은행의 경우에도 현재 시
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