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기대된다. 때문에 늘어나는 여행수요에 대비하고 다양한 여행고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 여행상품의 개발은 필수이다. 또한 인터넷을 통한 온라인 여행사의 등장은 새로운 여행소비를 창출하고 여행사경영은 물론 종사원 채용과 전
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기
제5절 품질관리
1) 철저한 품질관리
2) 확실한 애프터서비스
3) 제휴에 의한 품질관리
제6절 복리후생
1) 자기개발
2) 전문가 육성
3) 서비스 역량강화
4) 선의의 경쟁 유도
5)기타 복리후생
제3장 결론
(1) ‘사장 마인드’를 갖자.
(2) 이론만이
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기회가 주어지기 때문이라는 것을 간과해서는 안 된다.
(2) 이론만이 아닌 실천으로 고객만족을 추구한다.
우리나라의 특급호텔들은 대부분 성수기를 제외하면 객실 점유율이 낮은 편이다. 이는 높은 가격과 대비하여 서비스의 만족도가 떨
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On Investment)의 활용
2. 목적 지향의 인재 관리 체계 구축
○ 세계 글로벌 기업의 인재개발 NEW TREND
GE와 PHILIPS, SONY, 마쓰시다의 인재경영
○국내 기업들의 글로벌 인재양성 전략
① LG
② 삼성
③ 롯데
④ 효성그룹
⑤ SK그룹
Ⅲ. 결론
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호텔 경영자로 거듭나기 위한 노력에는 반드시 그 나라의 문화를 전반적으로 이해하고 받아들이려 하는 노력이 우선시 되어야 할 것 이다. 1.해외 경영자의 채용
2.문화 충격
1)개념
2)문화 충격의 실재
3)문화 충격의 원인
4)문화 충격
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기업소개
a. 대형할인마트 성장배경분석
b. 이마트, 홈플러스, 롯데마트
Ⅱ. 본론
i. 대형마트별 전략분석
a. 이마트 마케팅전략분석
1) 제품전략 (PRODUCT)
2) 가격전략 (PRICE)
3) 유통전략 (PLACE)
4) 촉진전략 (PROMOTION)
5) 고객서비스 전략
6) 시설 및 기
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호텔신라의 경우도 2006년도 매출액 4천 487억 원 가운데 유통(면세점)부문이 3, 151억 원(70.2%)으로 고유 업종인 호텔업의 1,336억 원(29.8%)의 3배가 넘어 도소매업으로 분류되고 있다.
다각화기업의 산업분류의 내역
이와 같이 사업다각화 기업의
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호텔에투숙하는외국관광객들이많아질것이라고생각하며,객실수가많은롯데호텔에서는이를기회로삼아거기에맞는마케팅이나방법을강구해야할것이다.
②한국이 라는 국가 이미지 향상
월드컵 등과 같은 각종 대회나 세계적인 행사를 유치하
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호텔이 고객이 객실에서 커피와 녹차를 무료로 끓여 마실 수 있게 하고, 다리미와 다리미판을 비치하는 등 세심한 부분에 신경 쓴 것도 다른 호텔과 차별화된 서비스를 제공하기 위함이다.
이런 타 기업과의 경쟁에서 우위를 점하고 고객들
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호텔 브랜드 이미지 유형화, 경기대학교
박지나(2003), 호텔의 브랜드 개성에 관한 연구, 경희대학교
오정규(2006), 업계탐방 - 부산의 랜드마크, 부산롯데호텔, 한국화재보험협회
윤선희(2003), 관광호텔조직에서의 갈등에 대한 사례연구 : 롯데호
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