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행동과정이론을 완벽하게 적용시키지 못했다는 점이다. 기본적으로 고객의사결정 프로세스모델을 이해하는 것이 필수적이다. 아직까지 온라인에서의 활동들이 구매단계가 아닌 정보수집단계에서 벌어지고 있고, 구매단계에 속하는 활동들
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행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략
3. 소비자-기업 간 관점 충돌이 발생하는 사례
1) 소비자-기업 간 관점 충돌이 발생하는 소비자 역할 설정 ? 가치추구 소비자
2) 가치추구 소비자와 기업의 갈등이 발생하는 경우에 윤리이론 중 공리
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구매행동 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원 논문, 2014.
주달래, 당뇨병 관리를 위한 HMR 활용 시 고려사항, 대한당뇨병협회, 2012.
최성식, HMR산업에서 점포속성이 점포 및 상품이미지, 점포충성도에 미치는 영향, 세종대학교 대학원 박
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구매
5. 구매 후 행동
Ⅲ. 각 단계별로 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점
1. 할부판매를 통한 마케팅
2. 인터넷 광고 마케팅
3. 다양한 자동차 모델 개발
4. 무료 정비 서비스
5. 불만 접수 센터 마련
Ⅳ. 마치며
참
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구매의도에 미치는 영향, 한국마케팅저널.
서문식 외(2010), 관계발전과정에서 고객참여행동과 시민행동의 역할에 관한 연구, 마케팅연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 관계마케팅이란
2. 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방
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합리적인 소비자 행동을 할 가능성이 크다. 또한 이들은 상품의 중요한 차이를 구별하지 못하고 화폐의 가치, 자신의 취향과 선호에 대한 이해가 부족하다. 그리고 가정 내에서 부모가 주는 넉넉한 용돈으로 과잉소비, 무분별한 구매 욕구가
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확장전략에 대한 소비자 정보탐색행동에 관한 연구," 경영학연구, 제 26권, 제 1호, pp. 106-133.
4). 최계봉, “인터넷 구매행동에 관한 연구”, 전자상거래학회, 2003
5). 김재법(1988), "광고 등장인물이 광고효과에 미치는 영향", 광고정보, 2, pp.18-21.
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1. 호텔 서비스 질
2. 신뢰
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
1) 고객만족 이론의 배경
2) 고객만족과 마케팅 전략
Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 성과
1. 재방문 의도
2. 구전효과
Ⅵ. 호텔기업 관계마케팅의 관계강화
Ⅶ. 결론
참고문헌
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모델의 활용
다속성태도모델은 태도연구에 있어서 하나의 혁명이라고 할 만큼 관련된 많은 연구를 촉발시켰다. 실제적인 측면에서 다속성모델은 소비자의 태도 및 구매행동을 예측하기 위한 목적으로 사용될 수 있지만, 최근에는 주로 이와
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이론과 전략』. 나남출판
박선미(2005). 『인터넷 광고에 대한 태도가 유형별 인터넷 광고의 브랜딩 효과에 미치는 효과 연구』. 고려대학교
Baker, C & Gronne, P. (1996). "Advertising on the World Wide Web", Unpublished Master's Thesis, Copenhagen Business School.
Thomsen,M
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