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물 등으로 수분 공급을 하자.
이어폰 : 자거나 쉬고 싶은 사람도 있다. 이어폰 밖으로 음악이 세어 나와 옆 사람에게 방해되지 않도록 음악이나 TV 볼륨은 작게 듣는다.
· 항공사별 퍼스트클래스 기내 및 서비스
대한항공
대한항공의 일등석은
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항공의 인천공항 라운지에서 매일 열리는 미술품 전시회와 피아노 라이브 연주회 등도 기존의 문화 마케팅을 한 단계 더 고품격화 한 것이라고 할 수 있다.
기내 서비스 또한 더욱 고품격화 되었다. 유럽과 미주 노선의 경우 퍼스트 클래스
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항공은 SIA와 2000년 마일리지제휴 서비스를 시작했다. 하지만 더욱더 적극적인 제휴노력이 필요하다. 항공사들의 세계화 전략과 전략적 제휴의 성공 여부는 참여사들의 공통된 의지와 함께 글로벌 브랜드가 중요시된다. 이런 시점에서 국내
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항공권(E-Ticket) - 자동화 실현(국내선 100%, 국제선 99%)
7. 한가족 / 비동반소아 / 하늘마음 서비스
8. 임직원 안전보건 관리
III. 서비스를 통한 성과
1. 2012 서비스 마케팅 대상 및 다양한 광고제 수상
2. 대한항공, 8년 연속 글로벌고객만족도(GCSI)
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브랜드와 콘셉트의 프리미엄 편집 샵 할인, 국내 30여개 특 1급 호텔 객실, F&B 할인 및 우대, 해외 특급 호텔 할인 및 우대, 제휴 골프장 회원대우 할인 혜택 서비스, 골프장 부킹 대행, 국내·해외여행 및 골프 운동 중 발생할 수 있는 사고에 대
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(Place)
(4) 가격 (Price)
(5) 고객관리 (People)
(6) 프로세스 (Process)
(7) 물리적증거 (Physical Evidence)
6. CGV의 서비스 전략
7. CGV 현 문제점분석과 새로운 마케팅전략 제안
(1) 문제점분석
(2) 새로운 마케팅전략 방안제시
8. 결론 및 나의의견
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클래스 운영
→ 누워서 볼 수 있는 좌석
→ 전용 라운지&바
→ 총 30여개 석의 항공기 퍼스트 클래스격 좌석
- 다양한 부대시설로 one-stop 서비스 제공
▶ 고객차별화
- 마일리지 카드를 통해 영화 관람료의 10% 적립 서비스
- 다양한 무료 시사회
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서비스 개선에 활용하고 있다. -한국경제신문 中-
멀티플렉스 극장 체인 CJ CGV(대표 박동호)가 한국능률협회컨설팅의 브랜드 파워(K-BPI) 조사에서 영화관 부문 1위로 뽑혔다. 서울 및 6개 광역시에 사는 15∼59세 남녀 1만2000명을 대상으로 1월2일
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서비스 개선에 활용하고 있다. -한국경제신문 中-
멀티플렉스 극장 체인 CJ CGV(대표 박동호)가 한국능률협회컨설팅의 브랜드 파워(K-BPI) 조사에서 영화관 부문 1위로 뽑혔다. 서울 및 6개 광역시에 사는 15∼59세 남녀 1만2000명을 대상으로 1월2일
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1. 항공 서비스란?
1) 항공서비스의 의미
항공 서비스란 항공기라는 유형제를 운항하여 무형제인 운송 서비스를 고객에게 제공하는 것을 말한다. 승무원들이 제공하는 정중한 서비스와 비행경험으로 고객이 느끼게 되는 안락함 및 편리성
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