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공항서비스 품질과 서비스 경쟁력 개선방안에 관한 연구(2004) / 장형섭
공항서비스 품질 경쟁력 평가 연구(2006) / 박융화, 최정규, 김중엽
국내 항공사 서비스 품질과 이용자의 선택행동에 관한 연구(2005) / 김선희
인천국제공항의 기술적 서
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항공은 이름 자체에서도 알 수 있듯이 우리나라의 대표적인 항공사로 인식되는 반면에, 아시아나 항공은 아시아 어느 나라의 작은 항공사로 인식되는 경우가 많다는 것이다.
3)기회
인천 국제공항의 개방과 제주도의 무비자 입국 그리고 한
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항공은 더 비싼 가격으로 좌석을 제공하는 바, 높은 비용에 따른 더 질 좋은 서비스를 제공해야 할 것이다.
3)기회
- 인천국제신공항의 개항
동북아 Hub 공항으로 기존보다 더 많은 항공 수요가 있으며, 항공 사업의 기본 바탕이라 할 수 있는
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항공권 구매, 좌석배정, 수하물 처리, 탑승까지 모든 서비스가 가 능하도록 함과 함께 인터넷으로 예약을 실시한 고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항 정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도우미' 서비스를 도입하는 등 환경 변화에
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 항공운송
가. 항공운송의 정의
나. 항공운송의 특성
1) 항공운송의 4대요소
2. 항공물류시스템(AIRCIS) 소개
가. 항공물류정보시스템 SITE
3. e-Freight
가. 서비스 소개
나. e-Freight Data Flow
다. e-Freight의 효과
4.
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항공기 부족
국내 항공산업의 후발주자
국제적 인지도 부족
해외자원조달의 큰 비중
S
W
내외국인 입출국자 수 증가
교역량 증가 및 인천국제신공항의 개항
정부의 적극정 관광진흥정책
국제행사 개최
O
T
외국항공사 복항
경쟁사의 운항제재
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항공기 부족
국내 항공산업의 후발주자
국제적 인지도 부족
해외자원조달의 큰 비중
S
W
내외국인 입출국자 수 증가
교역량 증가 및 인천국제신공항의 개항
정부의 적극정 관광진흥정책
국제행사 개최
O
T
외국항공사 복항
경쟁사의 운항제재
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항공 사외이사
제주항공 대표이사 사장
(4) 재무제표
(5) SWOT 분석
Strength
Weakness
공공기관으로서의 다양한 장점
도내 잠재 고객의 기 확보
제주도의 관광이미지와 연계 홍보 노력
국제공항의 기 확보
국내 대표관광지로써의 시너지
초기 대규모
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항공권을 구입할 수 있도록 하는 전자 발권 제도를 시행한다.
- 공항 내 아시아나 항공 VIP라운지 서비스
인천국제공항 여객터미널 동편 4층에 간단한 식사와 샤워까지도 할 수 있는 '아시아나 항공VIP라운지'를 설치하고, 고객서비스에 나선다
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항공권을 구입할 수 있도록 하는 전자 발권 제도를 시행한다.
- 공항 내 아시아나 항공 VIP라운지 서비스
인천국제공항 여객터미널 동편 4층에 간단한 식사와 샤워까지도 할 수 있는 '아시아나 항공VIP라운지'를 설치하고, 고객서비스에 나선다
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