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서비스 제공에 문제 있음.
2. 개선방안
1) 역할 재정립
○ 전달체계 구성요소를 비교해 본 결과, 노동부 및 공단은 직업재활서비스 전달체계로서 절대적으로 미비
○ 따라서 장애인 직업재활 직접서비스는 보건복지부 일선 직업재활체계가 수
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행정대학원 석사논문, 2007.
이연호, “고령화사회의 노후대책과 노인복지 서비스 선호도에 관한 연구”, 한양대학교 행정대학원 석사학위논문, 2007.
이현주, “공공복지 전달체계에 대한 새로운 대안 모형의 모색”, 「사회복지연구」, 제 18
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servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입
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서비스
제 4장 치매노인복지서비스의 개선방안
제1절 재가복지서비스의 강화
제2절 치매관련시설과 서비스 인력의 확대
제3절 치매노인가족의 지원
제4절 치매 치료적교육적 서비스 확대
제5절 치매노인복지서비스의 전달체계 개선
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서비스 실태현황
2. 해외 케어복지서비스 정책현황
Ⅳ. 고령화 사화에 따른 우리나라 케어복지서비스 활성화 방안
1. 케어복지에 관한 인식 제고
2. 케어복지서비스 대상자
3. 케어복지서비스 프로그램
4. 케어복지서비스 전달체계
5. 케
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행정논집, 1995
또한 고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 \'시민\'이 아닌 \'고객\'의 강조는 시민의 정치적 성격을 망각하게 할 가능성이 높다는 점이다. 정부를 서비스의 생산자이면서
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서비스 중심으로”, 경희대학교 대학원 석사학위논문.
이혜숙(2009), “재가노인돌봄 서비스의 문제점 및 개선방안에 관한 연구”, 인하대학교 행정대학원 석사학위논문.
장나연(2010),“ 노인복지서비스 전달체계의 인식에 대한 연구”, 건국
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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방안
1. 제도의 정착과 재정지원
2. 정년연장과 계속고용제도
3. 노인복지기관과 서비스 전달체계 정비
4. 취업을 위한 훈련과 교육 기회 확대
5. 직종개발과 고용의무화
6. 노인창업지원과 취업알선센터 활성화
제6장 결론
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서비스와 주거 환경에 대한 만족도 연구”. 한국가정관리학회지 통권62호. 한국가정관리학회.
이인철(2003). “노인복지를 위한 경로당 활성화 방안”. 지방행정 제597호. 대한지방행정공제회.
이재모(2004). “노인의 경로당 이용 특성과 이용 만
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