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사례
제1절 미국
제2절 영국
제4장 사회복지서비스 전달체계의 현황 및 문제점
제1절 사회복지서비스 전달체계의 현황
제2절 사회복지서비스 전달체계의 문제점
제5장 사회복지서비스 전달체계의 개선방안
제1절 주민생활지원서
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분석․․․11
제 1절 국내 상호저축은행 서민금융 현황․․․․․․․․․․․․․․․․․11
제 2절 대안적 금융기관의 사례분석 ․․․․․․․․
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사례분석 연구.미간행 석사학위논문. 용인대학교 교육대학원.
고영복(1983). 한국사회의 발전과 사회학. 한국사회학, 17(1), 3-11
김영준(2002). 여고생의 스포츠 참가 여부와 사회성 발달에 관계. 미간행
석사학위논문, 연세대학교 교육대학원.
김
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분석”, 전주대학교 대학원 석사학위논문, 2007
안길웅, “사회복지서비스 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 조선대학교 대학원 석사학위논문, 2006
윤춘모, “지방자치단체의 사회복지전달체계 개선방안에 관한 연구”, 연세대학교 행정대
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다.
본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의 금융기관에서 사용하고 있는 CRM 구축사례들
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자동차산업의 작업장 혁신, 기아경제연구소
______(2003), 한국 자동차산업 노사관계의 현황과 과제, 한국노동연구원
______외(2003), 해외 자동차업체의 노사관계사 연구, 현대기아자동차 한국노동연구원
조형제(1999), 현대자동차의 고용조정, 한국
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분석
1. 하이트 기업의 브랜드 변천 과정
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30
2. 브랜드 구성요소
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30
3. 하이트 이미지, 아이덴티티
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34
Ⅺ. 외국 사례 분석 - 버드와이저
1. 버드와이저의
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사례
가. 영국의 폴릭 펙
나. 영국의 크레딧리요네(C.L) 은행
다. 영국의 맥스웰 커뮤니케이션
라. 영국의 BBCI
마. 프랑스의 비방디 유니버셜
제3절 국내외 사례분석 요약 및 시사점
1. 사례분석의 요약
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