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힐튼호텔 기업전략.
1. 힐튼 기업 소개
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≪ 사 진 ≫
- 80여년 전 Conrad Hilton 이 설립
1. 힐튼 기업 소개
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≪ 그 림 ≫
■ Hilton
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(5) 내부 고객 관리
제 3 절 리츠칼튼 호텔
- 리츠칼튼인의 신조
- 리츠칼튼의 사훈
- 서비스의 3단계
- 리츠칼튼인의 기본 수칙
- 리츠칼튼 직원에 대한 약속
- 리츠칼튼의 종합품질경영
제 4 장 결 론 및 느낀 점
< 참 고 문 헌 >
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리츠칼튼이 언제나 정상의 위치를 지켜올 수 있었던 게 아닌가 생각된다.
참고문헌 및 사이트
네이버 블로그 - 리츠칼튼의 전략과 마케팅
리츠칼튼 호텔의 서비스
http://blog.naver.com/dbswldud34/20056235610
호텔 리츠칼튼 서울 http://www.ritzcarltonseoul.c
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목표) 10%
■2002 goal (2002 목표) 5%
■Turnover for year 2000: approx.19% (2000년도 이직율: 약 19%)
■
Ⅴ. 결론
(예시자료-1)
리츠와 경쟁호텔사의 소비자 만족도
종합정리 및 분석<최근 신문기자의 리츠칼튼호텔 방문록>
매일경제 2002년 3월 31일 게재
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호텔경영학 석사학위 논문. 2006.
이형래,호텔연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구, 대구대 대학원 관광경영학 석사논문, 2006.
윤대순. 여행사 경영론, 1993.
김기영, 연회 기획관리 실무론, 2001, 59pp-88pp.
호텔 리츠칼튼 서울 홈페이지 www.ritzca
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리츠칼튼호텔
황수경, 고객만족의 또 다른 이름 내부마케팅
학술편찬국(2006). 간호관리학. 서울: 퍼시픽출판사
염영희, 강익화 외(2004). 간호관리학. 서울: 수문사
한성숙, 권성복 외(2006). 간호관리학Ⅱ. 서울: 수문사
간호관리와 리더십: 강윤
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호텔 경영실적과 직결된다는 점을 인지하고 마케팅에 있어 좀 더 유연하고 탄력적인 마케팅을 실시해야 치열한 경쟁 속에서 살아남을 수 있을 것이다.
참고문헌
http://www.hotelreataurant.co.kr(호텔 & 레스토랑)
관광업에서의 그린 마케팅에 관한 연
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HOTEL LAUNDRY
3)LAUNDRY AND DRYCLEANING
(3)BUILDING MAINTENANCE/ENGINEERING
(4)SECURITY(안전부서)
(5)FOOD AND BEVERAGE OPERATION
■ROOM SERVICE
■VENDING MACHINES
(6)카지노부서
(7)레크리에이션 부서
2. 마케팅을 통한 나의 호텔운영전략
(1) 호텔마케팅의 특성
1)
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목표로 삼으면서 체인을 확장하기 시작했고 이러는 과정에서 표준화된 많은 호텔들이 전 세계에 진출하게 되었다. 이러한 경향은 한국에도 마찬가지여서 많은 외국 유명 체인 호텔들이 들어와서 경쟁을 하고 있다. 롯데와 신라호텔도 이러한
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호텔 수요 예상에 따른 대안이라면 특급호텔로서의 이미지 손상 등 부작용을 감수해야 할 것이다.
※ 참고자료
http://www.ramadakorea.co.kr - 라마다프라자 청주호텔
http://www.hotelskorea.or.kr - 한국관광호텔업협회
http://www.visitkorea.or.kr - 한국관광공사
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