 |
서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
|
|
|
자기만의 시장을 스스로 넓혀나가려는 ‘적극적인 마케팅시대’가 도래했다는 사실이다. 그리고 진정한 차별화는 생산자·판매자가 ‘파는 상품’이 아닌, 소비자·구매자가 ‘사고 싶은 상품’에서 나온다는 것을 말해주고 있다. 소비자와
|
|
|
기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
|
|
|
서비스로 제공하고 있는 서비스이다.
모바일 미디어가 개인화된 매체라는 점에서 개인이 접할 수 있는 모바일 저널리즘의 양태는 현재 매체가 전하는 것처럼 모두를 위한 뉴스가 아닌 자기 자신만을 위한 뉴스로 발전할 가능성이 높다고 하
|
|
|
서비스 품질과 관여도를 중심으로”. 부경대 대학원 박사학위논문.
이인희(2007). “전문 컨벤션센터의 마케팅 전략 연구”. 경희대 관광대학원 석사학위논문.
이장춘박창수. 「국제회의론」. 천왕사.
이종규(2002). 「리조트의 개발과 경영」.
|
|
메뉴펼치기
