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혜택과 고객코스트라는 두 가지 주요 구성요소로 구성된다. 고객혜택은 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택이 있다. 기능적 혜택은 해당 상품이 기본적으로 제공해야 하는 혜택을 말하며, 심리적 혜택은 상품을 소비하는 과정에서 느끼는
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기능적 혜택이라고 볼 수 있다. 관광이나 출장 등과 같은 목적을 위해 호텔을 이용할 수도 있지만 멀리 가지 않고 도심 속에 있는 호텔에서 숙박하는 것이다. 그리고 이런 호캉스의 심리적 혜택은 같은 휴가 기간에 사람이 북적북적한 바닷가
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혜택을 중요시했다고 생각한다. 예전에는 오래가는 제품들이 더욱 선호 되었으며 좋은 물건을 사서 오래 쓰는 것을 좋다고 생각하는 사람들이 많았다. 하지만 최근 사람들의 소비심리는 사회적 혜택과 심리적 혜택에 더욱 집중하게 되었으며
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혜택의 세 가지 구성 요소인 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택은 모두 고객의 제품 선택과 구매 결정에 핵심적인 역할을 하는 것을 이 글을 통해 확인했다. 이러한 요소들은 고객에게 특정한 가치를 제공하며, 고객이 제품 또는 서비스
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심리적 계약의 기본 요소
개념의 주요 구성 요소
심리적 계약의 유형분류
4. 연구의 적용 상황
심리적 계약 분석 / 사례
사례 - 직업안정성 -위반(도요타자공)
사례 - 피드백, 자율적 업무,자녀양육의 혜택,승진,직업안정성-모범(미
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