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판매 서비스까지의 소홀함이 없는 철저한 프로세스 과정, 청결하고 분위기 있으면서 세련된 물리적환경 조성, 종업원의 매너 있고 친절한 서비스 등 이러한 모든 마케팅전략이 하나도 중요하지 않은 것이 없다.
외식업을 쉽게 생각하여 외식
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연출론』, 서울: 대왕사, 2001
정의선김경숙, “카지노 방문객의 연계관광 취약성과 구조적 변화: 강원랜드 카지노를 중심으로”, 한국관광학회, 관광학연구 제 26권 제3호, 2002
장인식, “한국의 낙후지역에 대한 관광개발 전략에 관한 연구”,
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