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롯데시네마
-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘
서론
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❶ 기업소개
기업선정배경
-경제성장에 따른 소득의 증대
-소비패턴의 변화
-라이프 스타일의 변화
-영화산업의
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CGV의 극장수는 국내 총 74개관으로 전년도 대비 11%증가하였다. 국내 극장 점유율은 2010년 2분기 기준 CGV가 40.3%로 가장 앞서 있으며, 롯데시네마와 메가박스가 각각 25%, 8% 가량을 차지하고 있다
CGV 소개_해외사업현황
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롯데시네마 기업을 조사하면서 같은 직종에 같은 서비스를 하고
있는 CGV및 경쟁업체에 흥미
기업조사 방법
-영화관은 종업원에 의한 서비스가 중요시
-타 경쟁사보다 양질의 서비스를 지속적으로 제공요구
우수한 종업원의
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롯데 "할말 없다"…다음 행보는?
http://news.nate.com/view/20081218n20206
→세계화의 롯데
http://news.nate.com/view/20070504n10244
→다각화로 인한 롯데기업 가족 불화
http://www.lotte.co.kr/
→ 기업 철학, 연혁 등
http://cafe.daum.net/poa2/DIg5/3?docid=17LFE|DIg5|3|20061124171118&
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고객만족 경영준칙
(1) 사업영역
(2) 윤리사무국
3. 고객만족을 위한 다양한 서비스
(1) 멤버쉽 카드
(2) 제휴카드
(3) 하이패스(high-pass)
(4) 명품 가족극
(5) 샤롯데
4. 고객만족을 위한 직원교육
5. 결론
6. 참고자료
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있다는 점도 다른 기업들의 소셜마케팅과는 차별화된 점이라고 할 수 있다.
(2) 혼영족 대상마케팅
“혼영팩(혼자영화팩키지)”
롯데시네마에서는 소비자들의 눈길을 끄는 패키지를 선보였다.
혼영팩 이라는 팩키지 상품이다. 평일 18시이전
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스로 이미지 고급화\"
백화점의 고급 이미지와 편안한 공간의 퓨전화하여 롯데시네마의 포지션위치를 가족들과 노년층들의 선호도를 높이기 위해 현재 보다 좀 더 대중적이고 친화적으로 만들 필요가 있다.
6. 롯데시네마 마케팅믹스 4P전략
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Lotte me親 shop을 론칭해롯데시네마김포공항점과영등포점에 각각 1, 2호점을 오픈시켰다. 또한, 2010년도에는 세계 최초로 발권 기능이 추가된 로봇 도우미인 뉴시로미를 도입하여 고객들에게 편리한 서비스 제공 및 재미있는 볼거리를 제공하고
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롯데시네마만의 차별화 서비스를 제공할 필요가 있다. 주요 컨셉은 기존의 ‘고객이 찾아 다니는 서비스’에서 ‘롯데시네마가 고객을 찾아가는 서비스’ 로의 변화이다.
이를 위해 필요한 서비스는 크게 두 가지로 나뉜다. 첫째, 위치기반
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롯데 등 대기업 3사에 의하여 과점화된 상황.
상영 – 소비자에게 전달하는 과정. 작품의 경제적 가치를 계량적으로 환산하는 것으로서 여기서 얻는 수익은 투자자에게 환원. ‘CJ E&M 수직통합’ 사례
1.영화 산업 & CJ ENTERTAINMENT
2.CJ
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