|
서비스 - 전홍진, 신정, 2008
브랜드에겐 스토리가 힘이다 - 브랜드스토리 랜드, 다산북스, 2008
패밀리 레스토랑 서비스 품질 - 서진우, 한국학술정보, 2007 1. VIPS 소개
2. 외식 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 7P 분석
6. VIPS 성공요인
7.
|
|
|
티 보안의 현황 및 개선방안”, 시큐리티연구.
박이경·유영진(2014), 서비스교육 훈련이 외식업체 종사자의 직무만족과 서비스지향성에 미치는 영향.「외식경영학회지」.
백지연(2014), 서비스교육 훈련의 품질이 교육만족과 서비스 품질에 관
|
|
|
서비스품질을 비교해 볼 수 있다.
셋째, 개인의 SERVQUAL 점수를 토대로 고객들의 서비스품질 지각수준에 따라 고객세분화를 위한 자료로 활용할 수 있다.
넷째 SERVQUAL설문의 내용을 수정하면 기업 내부의 부서 간 업무 협조도와 같은 내부 서비
|
|
|
품질 인정
http://www.naeil.com/News/economy/ViewNews.asp?nnum=629225&sid=E&tid=5
*2010-07-08 아주경제 - 윈저는 세계·조니워커 한국 '겨냥'
http://www.ajnews.co.kr/view.jsp?newsId=20100707000330 Ⅰ. 서론
(1) 주제선정동기
(2) 기업소개
Ⅱ. 본론
(1)디아지오 글로벌
|
|
|
서비스품질, 관계의 질, 행동의도의 구조적관계. 국기원태권도연구: 국기원.
윤선화(2013). 유치원과 어린이집에서 운행 중인 어린이통학버스 안전실태. 한국위기관리논집.
김태정(2013). 스쿨존(어린이 보호구역)내 어린이 교통사고 특성 분석.
|
|
|
service Marketing, Vol. 1.
Churchill, G. A., Jr. and C. Surprenant(1982), "An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction," Journal of Marketing Research, Vol. 19.
Corney. W. J.and W. T. Cummings(1996), "Quality Feedback from Patrons in the Fast Food Industry", Journal of Restaura
|
|
|
자료>
www.foodvill.com
www.ivips.co.kr
www.foodbank.co.kr
www.koreatravel.or.kr
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.kafim.com
www.nso.go.kr
www.chosun.com
www.fnnews.com
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
|
|
|
서비스품질이 스포츠몰입과 소비자행동에 미치는 영향", 단국대학교, 2007.
이강원, "소비자 행동을 이해하라", 머니투데이, 2010.06.08
효산경영연구원, "내적 동기에 의한 소비자 행동유발", 2008.
이장로, "국제마케팅", 무역경영사, 1998.
이기춘
|
|
|
서비스 혁신: 패밀리 레스토랑 웹사이트 소비자 수용 사례, 한국산업정보학회
한진수 외 1명(2009), 패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. TGI FRiDAY'S(티지아이
|
|
|
서비스(기내식, 기내 오락물, 비행기 보유수, 좌석넓이)는 우리나라 양대 항공사인 아시아나항공에 비해 압도적으로 높은 품질을 가지고 있다.
하지만 아시아나항공에 비해 승객들은 상대적으로 인적서비스인 승무원에 많은 불만을 가지고
|
|
메뉴펼치기
