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미래 가능성을 봐 주십시오." 1) 성장과정과 학창생활
2) 재능과 강점
3) 적극적 협조적 팀워크로 모임이나 단체에서 이루어낸 성과
4) 경험하기 어려운 과제나 난관을 극복한 사례
5) 희망하는 업무와 이를 위한 학습이나 준비활동
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2. 동아리, 프로젝트, 업무 등의 경험에서 본인의 주도하에 전체 업무를 계획하고 총괄하여 과제를 수행한 경험이 있다면 서술해 주시기 바랍니다. (400자 이내)
3. 지원하신 직무의 전문성을 키우기 위해 특별히 노력한 경험이 있다면 서술해
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2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ.
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2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CR
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