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교육 창의성. 서울 : 학지사.
전경원(2000). 동서양의 하모니를 위한 창의학. 서울 : 학문사.
전경원(2006). 창의성 교육의 이론과 실제. 서울: 창지사.
조연순, 성진숙, 이혜주(2008). 창의성 교육. 서울 : 이화여자대학교출판부.
김보경(1999). 창의
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평가함
CRM Scorecard에서 프로세스 관점의 평가
-> 고객관점의 성과를 이끌어내는 자사의 CRM 프로세스를 관계획득, 관계유지, 관계강화 활동 관점에서 평가하고, 각 활동마다 CRM 순환기능의 수행 역량을 평가함
CRM Scorecar에서 인프라 관점의 평
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