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수행하게 된다 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 목적과 중요성
3. CRM의 주요 기능
4. CRM 시스템의 구성 요소
5. 국내 기업의 CRM 도입 배경
6. 국내 기업의 CRM 활용 사례
7. CRM 도입 시 기대 효과
8. CRM 발전 방향 및 전망
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관계, 동료관계, 관련기관의 실무자와의 관계, 클라이언트에 관한 이해와 문제해결 방식, 행동유형 대안 제시, 서비스 종결, 표적집단과 사회문제에 대한 이해, 정책 및 서비스개발에의 참여, 기관정책에 대한 이해, 사례의뢰 및 사후관리, 사
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고객 관계 관리(CRM) 시스템을 활용하여 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석함으로써 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 이처럼 경영정보시스템은 조직의 경쟁력을 강화하는 데 필수적인 요소로 자리 잡고 있으
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전략적 영업정보화
- 고객의 이익기여도에 따른 전략수립 가능
- 우량고객의 이탈방지 : ALERT System을 통한 이탈가능고객 집중관리
- 휴면고객 활성화
- Cross-sell, Up-sell, Resell을 통한 고객가치증대
ⅱ) 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케
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있다. 이는 기업들이 고객 관리를 위해 CRM 시스템에 많은 투자를 하고 있음을 보여주는 수치이다. 특히 1. CRM 개념 및 중요성
2. CRM 성공 요인
3. CRM 실패 원인
4. 성공 사례 분석
5. 실패 사례 분석
6. CRM 개선 방안 및 전략
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높이는데 기여한 정도
Ⅵ. 기업의 사회공헌활동의 문제점
Ⅶ. 국내외기업의 사회공헌활동 사례
1. 외국기업 사례
1) GE
2) 마이크로소프트
3) 로열더치셸
2. 국내기업 사례
1) 삼성
2) 유한킴벌리
3) 효성
Ⅷ. 결론 및 제언
참고문헌
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고객과의 관계를 더욱 공고히 할 수 있다. 셋째, 데이터 분석을 통한 예측 및 전략 수립이 필요하다. 고객의 구매 데이터를 분석하여 트렌드를 파악하고, 이를 바탕으로 재고 관리 및 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요하다. 데이터를 통해 어
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분석되므로 이들에 대한 마케팅 결과를 알 수가 있으며, 향후 정책수립에 의사결정을 지원하게 된다.
또한 CRM 전략을 도입하게 되면 다양한 고객 추출을 위한 Target Marketing을 가능하게 한다. 특히 많은 브랜드를 생산하고 판매하고 있으며, 각
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분석되므로 이들에 대한 마케팅 결과를 알 수가 있으며, 향후 정책수립에 의사결정을 지원하게 된다.
또한 CRM 전략을 도입하게 되면 다양한 고객 추출을 위한 Target Marketing을 가능하게 한다. 특히 많은 브랜드를 생산하고 판매하고 있으며, 각
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4. 인터넷 시대, 엔터테인먼트에 주목
5. 멀티 디바이스 제공으로 승부수
6. 돈되는 건 기업포털이다
7. 이색 광고로 온라인 광고의 새장을 연다
8. 원투원 DB마케팅으로 소비패턴 주도
9. 해외 진출, 새로운 수익모델
Ⅸ. 결론
참고문헌
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