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관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례
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, 기업의 입장에서는 CRM정보시스템을 이용하는 것이 장기적인 이윤창출에 큰 도움을 줄 것이라 예상된다. 1. CRM 정의
2. CRM 등장배경
3. CRM 특징
4. CRM의 중요성
5. CRM 도입효과
6. CRM 도입 성공사례
7. 결론 및 새롭게 알게된점
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제 3장 현대카드 회사소개
제 4장 현대카드M의 출시 배경 및 차별화 특징
제 5장 SWOT분석 ( Strength, Weakness, Opportunity, Threat )
제 6장 STP분석 ( Segment, Targeting, Positioning )
제 7장 Marketing Mix 전략 ( Product, Price, Place, Promotion )
제 8장 결론
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온라인 쇼핑환경 분석
8. 옥션의 성공요인 분석
9. 옥션의 자사 분석
10. 옥션의 CRM 마케팅 전략
11. 옥션의 SWOT 분석
12. 옥션의 마케팅 믹스 분석
13. 옥션의 경쟁사 분석
14. G마켓의 강세
15. 옥션의 문제점 및 향후 전략
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전략.
김정록(2015). 서비스 공정성과 기업이미지 간 영향관계 연구: 고객동일시 및 서비스가치의 매개효과. 관광연구저널. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성카드
3. 나
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고객을 알려면 여성을 알아야 한다
3. 체계적 마케팅 계획수립과 IMC를 활용하라
4. 독특한 체험을 제공하라.
5. CRM을 활용하라.
6. 여성전문가를 키우고, 활용하라.
Ⅳ. 문화마케팅의 성공을 위한 전략과제
Ⅴ. 문화마케팅의 새로운 방
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분석
1) 토털 뷰티 전문 브랜드 육성
2) CCMS 제도 도입
3) CEO에서 사원까지 CCMS 강사화
4) 에스테틱 사업 강화
5) CTI [Computer Telephony Integration]시스템 구축
3. CRM 마케팅 강화로 매출 신장
1) CRM 경영정보 시스템(MIS) 도입 배경
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마케팅 전략
1. 자연주의 마케팅 - 이니스프리의 Green Promise
(1) 이니스프리 STP분석
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 마케팅믹스 4P전략
Place
Product
Promotion
Price
2. 이니스프리 고객 관리 마케팅(CRM)
(1) 이니스프리의 회원제도
(2) 회원별 차
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CRM을 활용한 DBM
Ⅵ. 효과적인 데이터베이스 마케팅을 위한 방향과 과제
1. DBM구성요소에 대한 정확한 이해
2. 전략, 목표, 실행계획의 수립
3. 마케팅 분석을 위한 데이터의 재정의
4. 기존 데이터 자원의 통합 및 유용한 새데이터의 추가
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마케팅 전략
(3) 그린 마케팅
(4) 기타 마케팅 사례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
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