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취업자료 1건

[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계...
고객과의 새로운 채널이 활성화되고 고객관련 데이터의 획득이 훨씬 더 용이해졌다. 이러한 정보기술의 발전은 고객정보의 획득부터 고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써 전자적 고객관계관리(e-CRM)를
고객만족 개념정의, 서비스경영 특징특성, [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계,
  • 가격 3,500원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
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