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고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이를 커스터마이징하는 수준에 머물고 있다. 외산 패키지는 마케터 중심이거나 콜 센터 중심의 솔루션으로 실제로 영업사원이 사
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구축형태
4) 스마트 팩토리의 도입에 대한 시장전망
7. 국내외 스마트 팩토리 적용 사례
1) 해외의 적용 사례
2) 우리나라의 적용 사례
8. 스마트 팩토리의 효율적 도입방안
1) 스마트 팩토리 필요성에 대한 인식
2) 명확한 목표 설정
3)
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CRM, 빌링, 파트너 관계관리(PRM) PRM(Partner Relationship Management): 기업이 영업파트너와 협력하고 이들을 활용함으로써 최종 고객에게 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위한 비지니스 전략.
, 콘텐츠 관리(CoM)시스템 등을 구축하였다.
ⓖ 찰스슈
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련하여 고객관계리더십의 강조가 중요해지는데 이것도 조직 전체적 관점에서 이루어져야 한다. CRM은 단순히 소프트웨어나 하드웨어와 같은 신기술을 보유하거나 관리해서 이루어지는 것은 아니다. CRM은 고객에 대한 360° 전 방위 관리 방안
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자원
4) 원장형 통합 데이터베이스
5) 파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발이 가능
6) 오픈,멀티 벤더
3. ERP의 구축 단계
4. ERP의 도입 사례
포스코의 사례
1) 포스코의 ser-Mechanism
2) 본격적인 구현 단계
3) ERP(Enterprise Resources Planning) S
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솔루션 : CRM Solution 1. 현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던
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고객뿐만 아니라 기업 내적으로도 전환 비용으로 인해 새로운 프로세스를 수용하길 꺼린다.
4. 참고문헌
박은정. (2010). 보험사의 CRM 구축사례 연구 (Doctoral dissertation, 한양대학교).
송승훈. (2005). CRM 의 구축사례와 성공요인분석. 인터넷비즈니
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업무 프로세스
3)영업 업무 프로세스
4)제품개발 프로세스
5)고객관리 프로세스
6)조달 물류 프로세스
3. ERP 구축효과
1.정성적 효과
2.정량적 효과
3.매출액 변동
4.이익 변화
4. 성공요인
5. 참고문헌
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솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과 제2금융권
1. 생명보험회사
2. 종합금융회사
3. 신용협동기구
Ⅵ. 금융권과 은행독점화
참고문헌
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관리
(3) 자재/ 재고관리
(4) 판매/영업관리
2. ERP의 구축단계
(1)분석(Analysis)
(2) 설계(Design)
(3) 구축(Construction)
(4) 구현(Implementation)
3. ERP도입 시 성공요인
4. ERP의 현황 및 향후전망
(1) ERP의 현황 및 향후전망
(2) ERP Ⅱ
Ⅲ 사례
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