|
텔레콤이 지난 8일 선언한 \'행복동행\'의 첫 발걸음을 시작한다. SK텔레콤은 \'사회와의 동행\' 첫 프로젝트로 베이비붐 세대의 정보통신기술(ICT) 기반 창업을 지원한다고 13일 밝혔다.
SK텔레콤은 통신사업에 있어서 막강한 영향력을 행사하
|
|
|
SK텔레콤은 고객에 대한 위치기반서비스를 수행중이다. 반면에 고객의 프로파일 및 거래 성향과 위치 정보를 연계하여 분석하고 마케팅 전략을 세우는 CRM 시스템을 계획하고 있다. 따라서 현재 SK텔레콤은 세 번째 단계인 위치 기반 고객 세분
|
|
|
세로 경쟁이 치열하다. 2004년 3월 최초로 LG 텔레콤이 MP3 플레이어를 내장한 MP3폰을 출시하면서 시장 참여를 한 이후, 2004년 11월 SK 텔레콤이 유무선 음악서비스 사이트인 ‘멜론’을 선보였다.
연평균 40% 이상의 시장 성장 가능성이 잠재해 있
|
|
|
기반의 정교한 타켓팅 능력 부족
DMB연계한 고객분석을 통해 타겟팅 정교화
Campaign통합관리 기능 부재
통합 관리를 통한 체계적인 접금
SK텔레콤이 말하는 CRM과 e-CRM
-SK텔레콤에서는 고객의 평생 가치 관점에서 고객을 유치하고 관계를 유지,
|
|
|
1. 연혁
- 1984년 3월 ‘한국이동통신서비스㈜’ 설립
- 1994년 공개입찰 거쳐 선경그룹 인수, 민영화
- 1997년 3월, ‘SK텔레콤’으로 사명 변경
- 1999년 신세대 전용 브랜드 ‘TTL’을 출시
- 2000년 베트남 CDMA 이동전화 사업 진출
- 2004년에 DMB용
|
|
|
에서의 행사, off-line을 통한 대상고객층에 대한 promotion과 이벤트를 많이 추진하게 되었다. 1. TTL 도입배경
2. TTL 준비
3. TTL 도입기 : 1999.7월 – 2000.12월
4. TTL 재 도약기 : 2001.1월 이후
5. 성과평가
6. 결론 : 향후 전략방향
|
|
|
있다. 특히 ‘붉은 악마’와 함께 ‘Be the Reds’ 캠페인이 전 국민적 응원으로 발전되고 이를 광고에 활용함으로써 재미를 톡톡히 보았다. 4번의 한국팀 경기에서 SK텔레콤이 배포한 ‘Be the Reds’(붉은 악마가 되자) 티셔츠는 약 7만 여장, 이 티
|
|
|
sk텔레콤은 가입자 확보에 힘쓰던 과거와는 달리, 현재는 기존 가입자들의 이탈을 방지하고 그들의 통화량을 늘려 매출액을 증가시키는 것, 즉 ARPU(Average Revenue Per User)를 늘리는데 초점을 맞추고 있다.
요금체납이 심한 불량고객을 퇴출시키고
|
|
|
SK텔레콤 변화추진을 위하여
경쟁 업체의 견제와 현재 실시하고 있는 사업의 부진, 통신시장의 포화상태 등의 상황에서 SK텔레콤의 새로운 신 가치경영의 방향과 추진을 어떻게 이끌고 나아가야 할지가 앞으로의 과제로 남아있다. 1. 이동
|
|
|
재하지 않았던 새로운 서비스와 가치창출의 과정을 통해 고객행복을 추구하는 SK텔레콤의 전략이다.
SK는 21세기의 고객행복은 생명과학에 달려있다고 판단, 이 분야에도 지속적으로 투자해왔다.
지난 1999년에는 간질치료제를, 2000년에는 우울
|
|
메뉴펼치기
