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던킨도너츠 VOC TFT, VOC (Voice of the Customer) 고객의 소리, TFT (Task Force Team)
1. 년 클레임 발생 추이(4P)
2. Product Top Complain
3. People Top Complain
4. Promotion Top Complain
5. Product ? 이물질 발생 추이
6. Product ? 이물질 분류
7. Product - CK별 이물질 현황
8. Pro
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Hazard of TFT-LCD Manufacturing Process
TFT-LCD
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■ 구성
∎ TFT가 형성되어 있는 아래 유리기판
∎ Color Filter가 형성되어 있는 윗 유리기판
∎ TFT 와 Color Filter 사이에 주입된 액정(LC
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Hazard of TFT-LCD
Manufacturing Process
TFT-LCD
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▆ 구성
▪ TFT가 형성되어 있는 아래 유리기판
▪ Color Filter가 형성되어 있는 윗 유리기판
▪ TFT 와 Color Filter 사이에 주입된
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예상된다. 세계 TFT LCD 시장에 참여한 업체는 한국 3개사, 일본 10개사, 대만 7개사 정도로 삼성, LG, 샤프, 도시바 등이 선두권을 형성하고 있으며 현대, NEC, 히타치 등은 선두권 진입을 위해 치열하게 경쟁하고 있다. 일본업체와 제휴를 통해 진
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고객만족 향상을 위한 VOC TFT 활동 보고
I. VOC TFT 추진배경 및 목표
고객 불만 사전 예방 조치
현업과의 Feed-Back
개선사항 유지관리
고객 만족을 통한 매출 증대
II. TFT 진행 Process
III. VOC TFT 중요 이슈 1
IV. 분야별 개선방안 ? DD 제품 이
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a – si TFT의 구조
특성
1)On상태와 off상태의 전류비가 106~108정도로 매우 크다.
2)공정 온도가 350도 근방으로 유리의 융점보다 낮아 유리기판에 쉽게 만들 수 있다.
Coplanar 형
1)소스와 게이트가 한 평면상에 놓인다.
2)다결정 실리콘 TFT에
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Contents
1. TFT-LCD 공정
1) TFT-Array 공정
2) 컬러필터 공정
3) 셀공정
4) 모듈공정
2. 비용 절감 기술
1) 마스크 분야에서의 비용절감
2) TFT_ array 분야에서의 잉크젯 프린팅 공정
3) Color filter 분야에서의 비용 절감
4) 편광판 공정
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배스킨라빈스, 던킨도너츠 점포와 커뮤니케이션 활성화 대책안 VOC TFT, VOC (Voice of the Customer) 고객의 소리, TFT (Task Force Team)
1. VOC(고객의소리)_TFT 배경
2. 설문조사 요약
3. 공지사항 기준 및 점포 요청 사항
4. WebPOS 변경사항
5. WebPOS 변경사항
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TFT 참여도 및 업무 성과
● 대상인원의 조직화 마인드, 성격
● 독립적 예산 편성시 접대비, 회의대, 도서 구입비 등 반영 고려
● 종료후 평가시 결과만 가지고 평가하는 것은 금물, 과정도 중시
● 현업 조직과의 업무 영역 명확화
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TFT-LCD의 특성
① TFT LCD는 기술·생산·판매 등의 측면에서 반도체와 유사하다. 반도체 공정기술을 사용하고, 대규모 투자가 필요하며 컴퓨터가 주요한 유저이다.
② TFT-LCD는 시스템산업으로서 전·후방 산업과의 연계가 관건이다. 글래스, 드라
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