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품질(Quality)
2) 고객(Customers)
3) 고객만족(Customer Satisfaction)
4) 변이(Variation)
5) 변화(Change)
6) 최고관리층의 절대적관심(Top Management Commitment)
3. TQM 추진전략
Ⅴ. 사회복지 TQM(품질경영)의 동향
Ⅵ. 사회복지 TQM(품질경영)의 자기평가방법
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Ⅰ. 품질경영마케팅의 의의와 목적
Ⅱ. 품질경영마케팅의 내용
1. TQM의 내용
1) TQM의 적용현황
2) TQM의 구성요소
2. 사회복지조직의 TQM 수용 필요성
Ⅲ. 사회복지기관에서의 TQM 적용방법
1. 사회복지기관에서의 TQM 적용 10단계
참 고
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품질요소는 보다 세부적인 품질지표(indicators)로 구성되어 있다.
통계품질평가 결과의 타당성을 인정받기 위한 가장 중요한 요소는 평가체계의 최하위 단위인 품질평가지표라고 할 수 있다. 통계조사의 품질은 조사의 기획, 표본추출방법, 자
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TQM, BSC, ISO를 중심으로 -, 한국사회복지행정학 10권 제3호(통권 제 24호), 2008, pp.1-30.
최재성, 총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위한 새로운 패러다임, Yonsei Social Welfare Review, Vol. 4, 1997, pp.223-258
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품
질 경영 실태이었고 실제로는 ISO(TS 16949)9000 시스템 운영 수준이었다. 이 사례가
시사하는 바와 같이, 오늘날에는 다국적 대기업에서도 제품의 안전성을 품질의 한 요소
로 포함하여 운영하는 총체적 품질경영(Total Quality Management, 약칭 TQM)
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