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품질
4) 한식 체험 참여
5. 해외 음식의 세계화 사례
1) 일본
2) 중국
3) 프랑스
4) 이탈리아
6. 한식의 세계화 실행 시 문제점
7. 한식의 세계화 방안
1) 한식 세계화 추진기반 구축
2) 한식 홍보․마케팅 강화
3) 한식 교육시스템 구
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서비스 품질 차별화 실패로 인하여 아쉬움이 남는 대목이다.
Ⅲ 결 론
1. 시사점
위의 서비스 품질관리 성공과 실패 사례를 통해 국제선 항공사로서 장기적인 명성을 위해서 고객들을 대상으로 하여 서비스 품질에 대한 그 인식도를 분석할
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소개
02.본론1
2.1 빕스,아웃백,T.G.I 소개
2.2 3사의 강 약점 비교
2.3 빕스 세부분석
03.본론2
3.1설문조사방법
3.2설문지 구성
3.3SERVQUAL 요인에 따른 질문 분석
3.4 설문지 분석
04.결론
4.1 해결방안
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실패하는 사례가 속출하고 있다. 충분한 분석과 이해를 바탕으로 한 마케팅을 소홀히 했기 때문이다.
입맛 맞추기-마케팅등서 참패…속속 철수
전문가 \"대중적 아이템으로 승부해야 성공\"
중국 외식시장의 장벽은 너무 높은가.` 국내 외식
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관리 전략과 응용
김성철, Reason 리즌 현대카드에는 분명한 이유가 있다 1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(3) 현대카
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사례분석
1. 지역문화산업의 성공사례
(1) 부산국제영화제
(2) 함평나비축제
(3) 기타 지역축제 성공사례
2. 지역문화산업의 실패사례
(1) 부천 국제판타스틱 영화제
(2) 부천 국제학생 애니메이션 페스티벌
(3) 기타 지
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마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 대한항공 소개
(1) 기업개요
(2) 비전 및 미션
(3) 경영목표
(4) 규모
2. 환경 분석
(1) 항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
(1) 제품
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품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전략, 경북대학교 경영대학원, 석사학위논문
* 이인구(2011), 서비스마케팅전략의 적용사례에 관한 비교 연구, 한몽경상학회
* 이완수(1989), 최근 백화점 마케팅 어디로 가
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관리 활동 현황조사 연구. 연세대학교 보건대학원 석사학위논문.
배준호(2008). A 한의원의 의료서비스 마케팅 전략수립에 관한 연구. 고려대학교 경영정보대학원 석사학위논문.
조경희(2003). 의료환경변화에 따른 병원마케팅 전략에 관한 연
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서비스 포지셔닝 전략에 관한연구-광주지역 대학병원 중심으로” . 광주대학교 광고홍보학과 석사학위논문.
임종원. 1997.『현대마케팅관리론』. 무역경영사.
일 리스,잭 트리우드 공저, 1994. 에스엔씨 역『마케팅포지셔닝』.십일월출판사.
임
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