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분야의 생산활동에 직접 기여하는 공기업을 다수 설립하여 운영하여 왔다. 하지만 관료적이고 비혁신적인 경영형태, 기업성과를 개선시키려는 인센티브 결여, 정부의 과잉통제, 공기업의 최고경영층이 기업성과에 대해 책임을지지 않는 폐
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채용할지를 고민하는 것이 실제적인 고객만족 경영이다. 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미드 경영시스템으로의 사고전환이 이루어져야 하며 경영자는 항상 고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의
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