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 지식월드 > 고객센터 > 고객보상제도 |
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 고객보상제도 |
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 고객보상제도가 무엇인가요? |
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지식월드 고객보상제도는 구매자를 보호하기 위한 시스템 입니다
고객보상제도를 통하여 거래내역취소 구매금액 환불등으로 보호를 해드리고 있으니 모든서비스를 안심
하고 이용하시기 바랍니다.
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 고객보상제도는 어디에 적용되나요? |
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지식월드 고객보상제도는 지식월드 모든 서비스 이용(전문지식, 논문, 취업자료, 파워포인트 배경등)의
구매한 자료에 문제(중복자료, 불량자료)가 있는 경우 환불로 보호해 드리고 있으니 안심하시고 이용하시기 바랍니다.
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 불량자료를 구매하였습니다. 적용받을 수 있나요? |
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네 물론입니다.
지식월드에 거래되는 모든 자료들은 자체적인 품질관리시스템(QMS : Quality Management System)을 통
하여 관리하고 있습니다. 등록신청한 대부분의 저작물은 품질지수(QI : Quality Index)가 매겨지게 되어
있으나 품질지수가 낮은 저작물도 어떤 구매고객에게는 도움이 될수도 있다고 판단하여 등록을 제한하고
있지 않습니다.
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 자료구매 후 기간은 제한없이 고객보상제도 이용이 가능한가요? 이용방법은 어떻게 되나요? |
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고객보상제도의 혜택을 받으시려면 자료를 구매한 당일을 포함하여 일주일 이내에 요청을 하신 경우만 환불이 가능합니다.
지식월드에서 거래되고 있는 자료는 회원 및 제휴사를 통해 제공이 되고 있어 일주일이 지나면 해당 자료 판매 수익금이 판매자(자료등록자)에게 전달이 되기 때문에 구매 후 일주일이 지난 자료에 대해서는 환불 되지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.
또한 고객보상제도는 고객센터를 통해서만 이용이 가능하며, 고객센터는 토,일요일,법정공휴일을 제외한 평일(월~금)에 [1600-6632 및 1:1 문의하기]로 문의하여 주시면 됩니다.
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