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자주 묻는 질문(FAQ)
지식월드 > 고객센터 > 고객보상제도
고객보상제도가 무엇인가요?
지식월드 고객보상제도는 구매자를 보호하기 위한 시스템 입니다
고객보상제도를 통하여 거래내역취소 구매금액 환불등으로 보호를 해드리고 있으니 모든서비스를 안심
하고 이용하시기 바랍니다.
고객보상제도는 어디에 적용되나요?
지식월드 고객보상제도는 지식월드 모든 서비스 이용(전문지식, 논문, 취업자료, 파워포인트 배경등)의
구매한 자료에 문제(중복자료, 불량자료)가 있는 경우 환불로 보호해 드리고 있으니 안심하시고 이용하시기 바랍니다.
불량자료를 구매하였습니다. 적용받을 수 있나요?
네 물론입니다.
지식월드에 거래되는 모든 자료들은 자체적인 품질관리시스템(QMS : Quality Management System)을 통
하여 관리하고 있습니다. 등록신청한 대부분의 저작물은 품질지수(QI : Quality Index)가 매겨지게 되어
있으나 품질지수가 낮은 저작물도 어떤 구매고객에게는 도움이 될수도 있다고 판단하여 등록을 제한하고
있지 않습니다.
자료구매 후 기간은 제한없이 고객보상제도 이용이 가능한가요? 이용방법은 어떻게 되나요?
고객보상제도의 혜택을 받으시려면 자료를 구매한 당일을 포함하여 일주일 이내에 요청을 하신 경우만 환불이 가능합니다.

지식월드에서 거래되고 있는 자료는 회원 및 제휴사를 통해 제공이 되고 있어 일주일이 지나면 해당 자료 판매 수익금이 판매자(자료등록자)에게 전달이 되기 때문에 구매 후 일주일이 지난 자료에 대해서는 환불 되지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

또한 고객보상제도는 고객센터를 통해서만 이용이 가능하며, 고객센터는 토,일요일,법정공휴일을 제외한 평일(월~금)에 [1600-6632 및 1:1 문의하기]로 문의하여 주시면 됩니다.
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