의사소통의 개념과 원리 및 유형에 대해 설명하고 사회복지실천현장에서 치매환자와 가족 상담시 사회복지사로서 면담 기법 및 어떤 프로그램을 적용할 것인가 대해 논하시오 - 의사소통

소개글

의사소통의 개념과 원리 및 유형에 대해 설명하고 사회복지실천현장에서 치매환자와 가족 상담시 사회복지사로서 면담 기법 및 어떤 프로그램을 적용할 것인가 대해 논하시오 - 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 의사소통의 개념

2. 의사소통의 원리 및 유형

1) 의사소통의 원리
2) 의사소통의 유형
(1) 경로의 성격에 따른 분류
(2) 방향에 따른 분류
(3) 언어 사용 유무에 따른 분류

3. 치매환자와 가족 상담시 사회복지사로서 면담 기법 및 프로그램
1) 면담 기법
(1) 위기 파악
(2) 위기 해결가능성 진단
(3) 관계형성
(4) 핵심 문제 규명
(5) 문제에 적극적으로 행동하도록 한다.
(6) 위기 해결 후의 성장지도

2) 프로그램
(1) 정보의 제공 및 교육
(2) 정서적 지원 방법
(3) 사회적지지
(4) 부양자 자신에 대한 돌봄

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

발견했다. 가족이나 친척들로부터 지원을 받지 못하는 부양자들을 위해 가족이나 친척들의 지지체계를 강화하는 전략을 세워주는 것이 바람직하다. 예를 들면 가족회의의 활용은 가족지원체계를 세워주는 것이다. 가족지원체계를 개발하고 강화하는 데 중요한 방법일 수 있다. 이런 모임에 친척들과 친구들을 초대하고 참여자들로 하여금 치매노인을 돌보는 것이 얼마나 힘든 일인지를 알려주고, 부양자에게 과도하게 맡겨진 부양과업을 다른 가족 구성원들이 이해하고 이를 나누어 책임질 수 있도록 하거나 혹은 부득이하게 부양자에게 도움을 제공하지 못하는 가족 구성원의 경우에는 자신의 입장을 설명할 수 있는 기회를 가져 부양자의 이해를 구함으로써 부양자의 소외감과 원망감을 해소시켜 주는 것이 요구된다.
(4) 부양자 자신에 대한 돌봄
보호자는 환자와 과거 갈등관계를 지워 버릴 수 없다. 과거에 관계가 좋지 않았다면 환자와 친해지도록, 그리고 갈등을 해결하도록 노력해야 한다. 치매는 좋았던 관계를 멀게, 나빴던 관계는 더욱 악화시킬 수 있다. 부양자는 분노를 조절하기가 어려워질 것이고, 나중에 죄책감을 느끼게 될지도 모를 어떤 말을 섣불리 할 수도 있다, 의도하지 않았던 말을 하고 난 후엔 그것을 돌이킬 수 없다는 것을 기억해야 한다. 그러므로 환자로부터 벗어나 기분을 전환시키는 것이 상책이다.
4. 시사점
영국에서는 사회복지사들의 실천의 질을 향상시키기 위한 방법 중 하나로 모든 사회복지전공 학생들이 학위취득을 위한 조건으로 의사소통기술을 교육받고 평가하도록 하는 규정을 신설했으며, 그 결과 의사소통기술을 교육과정에서 강화하고 다양한 교수법 및 평가 방법을 개발하는데 많은 관심을 기울이고 있다. 또한 특수한 욕구를 가진 다양한 클라이언트들과의 의사소통을 위한 훈련프로그램을 개발하는 등 사회복지실천의 목적을 달성하기 위한 도구로서 의사소통능력의 중요성을 인식하는데 그치지 않고, 교육과정과 실천현장에서 구체적인 능력향상을 위한 방법을 모색하고 있다. 이러한 대인간의 상호작용을 위한 의사소통은 사회복지분야 뿐만 아니라 여러 직업군에서 중요하게 다루어지는데 예를 들면 상업, 공무원, 정치, 상담, 건강보호영역, 교육, 군대 등의 분야에서는 실무와 관련하여 반드시 갖추어야 할 능력으로 강조되고 있다. 특히 건강보호 영역에서는 의사, 간호사 등 의료전문직의 의사소통능력을 전문성과 더불어 의료서비스의 질에 직접적으로 영향을 미치는 핵심적인 임상기술, 교육과정 및 자격시험을 통해 일정 수준 이상의 의사소통능력을 갖출 것을 요구하고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 의사소통의 개념과 원리 및 유형에 대해 설명하고 사회복지실천현장에서 치매환자와 가족 상담시 사회복지사로서 면담 기법 및 어떤 프로그램(의사소통 기술)을 적용할 것인가 대해 논해 보았다. 의사소통능력이 실천과 직무 및 조직에 미치는 영향을 살펴본 연구들에서는 다양한 분야에서 의사소통의 영향력을 검증하고 있는데, 먼저 공무원을 대상으로 한 연구에서는 의사소통능력이 조직일체감에 관계가 있었으며, 일반기업체에 근무하는 직장인을 대상으로 한 연구에서도 의사소통능력이 직무만족과 관계가 있음이 보고되었다. 건강보호 분야의 경우 노인생활시설 종사자의 의사소통능력이 직무몰입에 유의한 영향력을 가지는 것이 입증되었으며, 의사의 대인관계 및 의사소통능력은 환자진료, 건강결과 및 의료의 질적 향상과 밀접한 관계를 가지고 있었다.
참고문헌
이해영, 케어복지개론, 양서원, 2003.
이광자 외, 인간관계의 이해, 학지사, 1999.
김융일 외, 사회복지학개론, 동인, 2003.
김재득, 임파워먼트의 복지정책분야 적용에 관한 이론적 검토, 지역복지정책, 2001.

키워드

치매,   치매환자,   의사소통,   면담기법,   프로그램,   원리,   유형