[커뮤니케이션과인간2018]개인차원 집단차원 사회차원 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(다문화사회 갈등)를 선택한 후 갈등사례의 구체적 내용 원인과 문

소개글

[커뮤니케이션과인간2018]개인차원 집단차원 사회차원 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(다문화사회 갈등)를 선택한 후 갈등사례의 구체적 내용 원인과 문에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론
2.다문화사회의 개념
3.갈등이론
4.다문화사회 갈등의 구체적 내용
5.다문화사회 갈등의 원인
6.다문화사회 갈등의 문제점
7.커뮤니케이션의 개념
8.커뮤니케이션의 기능
9.커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안
10.결론
11.참고 자료

본문내용

대한 기대를 제대로 만족시키지 못해서 생기는 긴장 등은 의사소통의 과정에서 협상과 타협, 그리고 적절한 선택 등을 통해서 해소시켜야 한다.
8. 커뮤니케이션의 기능
커뮤니케이션 과정에 내재된 주요 기능들을 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.
첫째, 커뮤니케이션은 조직이나 집단의 구조적 특성을 반영한다. 계층적 수직구조와 팀제의 수평적 구조는 의사소통의 유형을 달리하며, 공식적 구조와 더불어 비공식적 구조를 통한 비밀정보망이 공존하기도 한다. 커뮤니케이션의 채널이 조직구조를 반영하고 있으며, 조직구조 설계 시의 핵심적인 고려요인이다.
둘째, 커뮤니케이션은 개인 사이의 감정을 표현하는 호혜적 또는 상호적 행동이다. 서로의 친소관계를 표현하기도 하며, 상징물이나 몸짓을 통해 영역을 확보하기도 한다.
셋째, 커뮤니케이션의 본질적 기능으로 의사결정이나 문제해결에 필요한 자료와 정보를 제공하고 상호간의 이해를 증진하는 기능이다. 자료나 정보의 교류수준을 넘어 지식의 공유와 지혜의 창출을 위한토론과 대화의 장을 제공한다.
넷째, 커뮤니케이션은 구성원들의 행동을 통제하며 영향력을 행사하는 수단으로 활용된다. 존칭이나 경어의 사용, 좌석의 배치나 의전절차 등은 지위나 권한관계를 표현하는 수단이 되며, 상하관계의 유지와 부하의 동기를 유발하는 방법으로 활용된다.
9. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안
우리는 기본적으로 선입관을 바탕으로 의도와 추측을 많이 하기 때문에 문제가 발생한다. 특히 갈등이 깊은 사람과 대화할 때는 또 다른 갈등을 일으킬 확률이 높다. 서로에게 나쁜 감정이 남아 있기 때문이다.
비폭력대화의 저자 마셜 로젠버그는 비폭력대화법으로 4단계를 제시했다.
1단계는 관찰하기이다.
평가하지 말고 있는 그대로 상황을 관찰하면 된다.
2단계는 느낌 확인하기이다.
상대방에게 문제를 떠넘기지 않고 문제를 자신에게서 찾아야 한다.
자신의 느낌과 생각을 편견없이 확인해 보는 것이다.
3단계는 요청하기이다.
가장 어렵고 힘든 부분이다. 느낌을 확인했다면 그 느낌과 궁금증을 상대방에게 긍정적이고 겸양한 말로 전달하는 과정이다.
4단계는 수용하기이다.
상대방이 어떤 반응을 보이든지 그냥 있는 그대로 받아들이는 것이다. 도발을 하더라도 즉각 반응하지 말고 그냥 있는 대로 받아주면 된다.
나의 경우 1단계에서 4단계까지 서너번 시도했는데도 상대방이 꿈쩍도 않아 거리두기를 하고 있다.
거리를 둔다고 해서 완전히 관계를 단절하는 것은 아니다. 상대방이 당신에게 따뜻하게 배려할 것이라는 기대를 갖지 않는 것이다.
너무 멀지도 않고 너무 가깝지도 않은 적절한 거리를 유지하는 것이 가장 효과적인 방법일 수 있다.
10. 결론
오늘날 50명의 인구 가운데 한명은 외국에서 생활하고 있는 이주민이나 난민 혹은 이주근로자이다. 현재 유엔과 국제기구는 본국이 아닌 외국에서 일시적이거나 영구히 생활하고 있는 이주민을 세계 인구의 약 2%정도로 추정하고 있다. 이들 가운데 대부분은 이주민들과 그 가족들로 추정되고 그 나머지는 본국이 아닌 외국에서 생활하고 있는 난민으로 추정된다. 이처럼 증가하고 있는 사회의 민족적 인종적 다양성은 이주의 불가피한 결과라고 할 수 있다. 이주가 증가하고 있다는 것은 다민족, 다인종국가의 수효가 증가하고 있다는 것이고 이것은 서로 다른 문화와 인종 그리고 언어의 사람들을 조화시켜야 한다는 도전에 직면하고 있음을 의미하는 것이다.
다문화사회를 대비하는 정책이 보다 종합적이고 체계적으로 추진되기 위해서는 문화 다양성 정책과 사회통합정책의 관계를 함께 고려하는 것이 필요하다. 그러나 다원성과통합은 쉬운 일이 아니다. 사회나 국가는 본질적으로 구성원들 사이에 법률,제도, 가치 등에 관한 최대공약수적 합의에 바탕을 두는데 다양성과 다원성을 추구하는 것은 항상 갈등의 요소를 내포하고 있기 때문이다.
그럼에도 불구하고 한 사회의 체계 안에서 다문화끼리의 이질성과 다양성을 존중할 것인가의 문제는 단순히 그러한 다양성의 가치를 병렬적으로 존중하는 방식을 통해서는 해결되기 어렵다. 따라서 다문화사회를 대비하는 통합정책은 문화간 교류와 소통을 통하여 사회통합을 이끌어내는 방향으로 추진되는 것이 바람직하다.
오랜 역사와 민주주의를 통하여 시민사회 영역이 건전하게 존재하며 다양한 소수민족의 유입을 경험한 서구사회와는 달리 우리 사회는 이질문화의 유입과 관련하여 매우 취약한 사회구조를 가지고 있다.
따라서 다문화 관련정책은 문화기본권 보장정책과 밀접히 연관시켜 추진하는 것이 강조되어야 한다. 이것은 다문화사회에서 서로 다른 가치와 문화적 다양성에 대한 열린 태도가 중요하다면 그 이전에 먼저 우리는 기존 사회의 다양성을 먼저 인정하고 수용해야 하는 것을 요구한다.
우리의 다문화정책은 미국과 캐나다와 같이 소수민족의 문화적 다양성을 보호하고 존중하는 차원에서 한걸음 더 나아가 우리 사회 내부의 문화적 기본권에 대한 근본적 논의로 확장하는 것이 필요하다.
따라서 우리는 다양성 존중과 의식의 전환을 전제로 한 다문화사회정책을 통하여 시민사회를 통합해 가는 역사를 이룩해야 할 것이다.
11. 참고 자료
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키워드

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