[태도변화] 태도변화의 과정과 방법

소개글

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목차

태도의 변화

I. 태도변화의 과정
1) 해빙
2) 변화
3) 재동결

II. 태도변화에 대한 저항
1) 주장의 반박
2) 정보원천의 격하
3) 메시지의 왜곡
4) 합리화
5) 전면거부

III. 태도변화의 방법
1) 인지부조화의 유발
2) 새로운 정보제공과 설득
3) 공포의 유발과 감축
4) 의사결정에의 참가

* 참고문헌

본문내용

신념구조를 변화시킬 수 있는 새로운 정보를 얻었기 때문이다. 다시 말하면, 새로운 정보를 가질 수 있는 새로운 직위가 종업원의 신념들을 변화시키고, 이어서 그의 태도를 변화시킨 것이다. 여기서 중요한 점은 새로운 정보가 신념과 태도에 영향을 미치기 위해서는 그 것이 신뢰할 수 있거나 정확한 원천(credible or accurate source)으로부터 나온 것이라고 지각되어져야 한다. 즉, 새 정보의 신뢰성과 설득력이 확보되어야만 태도변화에 영향을 미칠 수 있다. 만약에 관리자가 이제부터는 보상 제도를 연공주의 대신 종업원의 직무성과와 연계시키는 능력주의로 운영한다고 발표하였을 경우에, 종업원들이 그 관리자를 믿고 새로운 보상제도의 가치를 인정한다면 그들은 전보다 열심히 직무를 수행할 것이라는 기대를 할 수 있다.
새로운 정보에 대한 설득력을 확보하려면 전문성과 좋은 평판을 가지고 있는 설득자의 역할이 중요하고, 설득 내용은 상대방이 이해할 수 있는 수준과 방식으로 제시될 때 효과적이다. 설득은 언어, 문서, 영상 등 다양한 메시지를 통하여 이루어진다. 그러나 신뢰성이 있는 대면설득이 보다 효과적이다.
(3) 공포의 유발과 감축 (fear arousal and reduction)
공포감을 유발시키는 메시지를 전달할 때 효과적인 태도변화가 이루어질 수 있는 하나의 방법이 될 수 있으며 변화를 두려워하는 종업원들에게 공포를 줄이려고 노력하게 되면 변화를 수용할 수 있는 분위기를 조성할 수가 있다.
(4) 의사결정에의 참가
조직에서 종업원들에게 자신의 직무성과와 관련된 의사결정에 참가할 수 있는 기회를 제공하는 것은 개인들의 부정적인 태도를 지양하고 보다 호의적이고 유용한 태도가 형성되도록 자유로운 커뮤니케이션이 이루어지는데 있다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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