원광대 Basic MBA 강의노트

소개글

원광대 Basic MBA 강의노트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1-1 경영이란
1-2 사회적 책임과 경영마인드

2-1 계획활동이란 무엇인가
2-2 계획활동의 4단계

3-1 조직화란 무엇인가
3-2 조직구조의 유형

4-1 지휘활동이란 무엇인가
4-2 동기유발과 의사소통

5-1 통제활동이란 무엇인가
5-2 통제활동의 과정

6-1 마케팅과 마케팅활동
6-2 21세기 마케팅활동의 종류

7-1 인사활동이란 무엇인가
7-2 노사관계 관리활동

9-1 생산활동이란 무엇인가
9-2 주요 생산관리기법

10-1 회계의 기초
10-2 기업의 경영과 재무

11-1 글로벌경영이란 무엇인가
11-2 글로벌경영을 위한 해외투자전략

12-1 21세기 인사트렌드의 변화
12-2 GE 크로톤빌 연수원의 성공요인

13-1 전략경영이란 무엇인가
13-2 전략분석기법

14-1 지식경영이란 무엇인가
14-2 지식경영전략

15-1 정보경영이란 무엇인가
15-2 정보경영의 변화

본문내용

터넷 상거래의 특성
구분
전자상거래
전통적인 상거래
유통채널
기업 ↔ 소비자
기업도매상소매상소비자
거래대상지역
전 세계
일부 지역
거래시간
24시간
제약된 영업시간
고객수요 파악
· 온라인으로 수시획득
· 재 입력이 필요 없는 디지털 데이터
· 영업사원이 획득
· 정보 재 입력 필요
마케팅 활동
· 쌍방향 통신을 통한 1대1
·인터랙티브 마케팅
구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅
고객대응
요구를 신속히 포착 즉시 대응
요구포착이 어렵고 대응지연
판매거점
사이버 공간
판매공간 필요
4) 인터넷 상거래의 방식
· 경매(C2C)
- 일정기간에 최종 소비자를 대상으로 판매자가 내놓은 물건에 대해 사고자하는 사람들이 가격을 책정하여 가장 높은 가격에 낙찰되는 거래방식
- 인터넷 경매회사로 이베이나 옥션 등이 있음
· 역 경매(C2B)
- 구매자가 먼저 가격 등의 요구조건을 정하고 공급자가 이에 맞추는 거래방식
- 기업 대 기업을 대상으로 한 역 경매 사이트는 거래 성사를 위해서 전문적인 컨텐츠가 요구됨
· 공동구매
- 수요자들 실시간으로 모아 일괄구매를 통해 판매가격을 낮추는 거래방식
- 1998년 샌프란시스코에서 설립된 Accompany는 제품이나 서비스에 대한 수요자를 실시간으로 모으는 구매네트워크인 ‘Get it Together Network’를 처음으로 온라인으로 개설한 후 특허를 신청함
· 교환
- ‘스왑닷컴’ 및 ‘웹스왑닷컴’에서는 책, 의류 등 본인에게 더 이상 필요 없게 된 물건을 회원들끼리 교환해 사용할 수 있도록 하는 서비스를 제공함
· P2P
- 인터넷 상의 정보를 검색엔진을 거쳐 찾아야 하는 기존 방식과 달리 인터넷에 연결된 모든 개인 컴퓨터로부터 직접 정보를 제공받고 검색은 물론 내려받기까지 할 수 있는 서비스
- 냅스터나 소리바다 등
15주차 2일
1. 정보경영의 변화
1) 전략적 정보관리의 강화
· 변화를 미리 읽고 대처하는 능력은 기업들이 여러 가지 경로를 통해 입수한 정보를 얼마나 효율적으로 관리하고 활용하느냐에 달려있음
· 기업의 정보활용 형태
가. 경쟁적 정보
- 최고경영층의 의사결정을 위한 정보수집 및 활용
- 소극적 현실 지향적
나. 경쟁상대 정보
- 경쟁에서 이기기 위해 라이벌 기업에 대한 정보수집 및 활용
- 소극적 현실 지향적
다. 거래시간
- 중장기적 기업경쟁력을 확보하기 위해 미래의 경영환경변화를 감지하고 대응책을 마련하는 정보 활용
- 적극적 미래 지향적
· 진정한 의미의 정보관리는 경쟁기업보다 변화의 흐름을 먼저 읽고 기회를 포착하는 진취적인 관리이어야 함
· 전략정보시스템(SIS)을 적극 활용하는 전략적 정보관리가 이에 속함
- 기업경영이 정상궤도를 달릴 때 일수록 더욱 중요함
- 보다 효율적인 운영을 위해서는 우선 최고 경영층과 일부 부서가 독점하고 있는 정보를 모든 조직원이 쉽게 활용할 수 있도록 조치해야함
- 모든 조직구성원들이 정보를 투명하게 공유해야만 회고경영층 단독으로 소화해낼 수 없는 전 세계시장과 산업의 움직임, 고객의 욕구변화 등에 대응할 수 있는 최적의 전략을 도출시킬 수 있음
2) 아웃소싱의 활용
· 아웃소싱: 기업의 내부 프로젝트나 활동을 외부의 제 3자에게 위탁처리 하는 것
· 글로벌 시대를 맞이하여 홍수처럼 쏟아지는 정보관리를 위해 엄청난 컴퓨터장치 하드웨어 투자를 할 필요는 없음
· 필요하다면 전문업체에 맡기는 것이 정보관리를 더 효율적으로 할 수 있음
· 기업이 성공적으로 정보시스템을 아웃소싱 하기 위해서 몇 가지 유의할 사항
- 조직의 요구를 만족시킬 수 있는 전문업체가 있는지 고려해야 함
- 아웃소싱으로 인한 정보시스템 직원의 사기저하를 고려해야 함
- 기업의 가장 핵심적이고 전략적인 업무가 아웃소싱이 되어서는 안 됨
- 기업은 아웃소싱에 대한 손익분석을 통해 아웃소싱에 의해 이익이 비용을 초과할 경우에만 기업의 업무를 전문 업체에 위탁해야함
3) 다운사이징
: 대형 컴퓨터에 의해 이루어지던 정보처리 기능을 개인용 컴퓨터나 워크스테이션 등 소형컴퓨터로 이전하는 것
4) 고객 중심의 디지털 경영 실현
· 디지털 경영: 웹, 온라인서비스 등의 양방향 매체를 통한 경영활동
· 인터넷 상의 웹을 이용하여 고객과의 양방향 커뮤니케이션이 가능한 디지털경영이 최근 들어 크게 각광받고 있음
· 디지털 경영은 인터넷 상거래를 중심으로 한 마케팅활동뿐 아니라 인사활동, 생산활동, 재무활동에까지 영역을 넓힐 수 있음
· 채용에서부터 인적자원관리 및 개발 등에서도 인터넷을 이용할 수 있으며 부품 및 원자재 조달에서 나아가 심지어 자본조달이나 운용에도 인터넷을 이용할 수 있음
· 21세기에는 인터넷을 기반으로 고객중심의 디지털경영을 실현함으로써 혁신적인 경영활동을 해야만 글로벌 경쟁력을 확보할 수 있음
2. 21세기 정보경영을 위한 방법
1) 정보기술을 기반으로 업무 프로세스 재구축
· 이제는 단순히 새로운 제품을 만들거나 지속적, 점진적으로 프로세스를 개선하는 것만으로는 문제를 완전히 해결할 수 없는 상태가 됨
· 업무의 재구축과 같은 경영혁신은 컴퓨터나 통신 등 정보처리기술이 발전하면서 가능해짐
- 과거에는 기업의 최고경영자들이 정보처리기술을 담당부서의 고유한 업무로만 간주하고 있었기 때문에 그 기술을 활용하지 못하였으나 이제는 점차 이러한 시각에서 벗어나고 있음
- 불필요한 업무를 제거하고 핵심 업무는 혁신적으로 처리할 수 있도록 정보기술을 이용하고 있는 것
· 경쟁우위를 확보하기 위해서는 기업의 특성에 따라 가장 근간이 되는 업무에 정보처리기술을 도입하는 방안을 강구하여 경영혁신을 꾀하여야함
2) 인터넷 상거래의 전략적 활용
· 미래 산업구조를 바꿀 수 있을 정도의 큰 변화를 예상하는 새로운 시장인 인터넷 상거래는 경영자에게 매우 크고 중요한 기회가 됨
· 기업으로서는 인터넷을 경쟁우위를 확보할 수 있는 전략도구로 이용할 수 있다는 점에서도 중요함
- 인터넷은 전 세계를 하나로 연결하여 어디든지 갈 수 있다는 개방성과 상호대화가 가능하다는 양방향성이라고 할 수 있음
- 인터넷을 전략적으로 잘 활용하게 되면 생산성과 기업이미지의 향상, 매출액의 증가와 같은 긍정적인 결과를 얻을 수 있음

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