간호관리학 질,임파워먼트 A+

소개글

간호관리학 질,임파워먼트 A+에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ι. 서론---------------------------------------1

Ⅱ. 본론-------------------------------------1
1. 권력의 의의

2. 임파워먼트의 이해

3. 간호에서의 임파워먼트 전략

4. 표준(Standart)과 임상질지표(Clinical indicator)

5. 질 관리를 위한 자료의 분석도구

6. 질 관리

7. 의료의 질 향상

8. 간호표준

9. 간호의 질 관리

10. 논문 참고하여 간호사의 임파워먼트 전략 세우기

Ⅲ. 결론------------------------------------23

Ⅳ. 참고문헌-------------------------------23

본문내용

의료의 질을 개선시키는 강력한 힘이 있음
(4) 질 보장 국가위원회(National Committee for Quality assurance, NCQA)
민간 managed care 기관들을 인준하는 비영리기관
HEDISH(Health Plan Employer Data and Information Set)를 발달시킴
HEDISH: 간호의 질, 환자결과, 사정, 서비스의 유용성, 이용성, 보수, 재정적 안정성, 정책 등 많은 정보를 제공
- NCQA는 HEDISH를 가지고 질을 사정하고 평가할 수 있음
(5) 동료평가(peer review)
질 보장의 여러 요소 중 한 가지로 동료 의료전문가가 보건의료의 구조, 진료내용, 결과를 직접 조사하고 평가하거나 이를 지도하는 것
의료의 수준을 보증하는 방법
운영 목적: 동일한 문제의 재발방지, 문제 확인, 개선활동을 위한 정보수집, 의견수렴 통로 및 질 향상
(6) 사전지불제도(the prospective payment system)
기관의 비용억제를 감시하기 위해 시작
(7) Report Cards
목표: 소비자들의 의료의 질, 비용, 의사에 대한 정보, 의료과오, 접근성 등에 대한 비교정보를 보급함으로써 의료결정을 더 잘하도록 돕는 것
- Report Cards의 사용은 의료소비자와 제공자, 구매자의 모두에게 선호, 이해, 지식면에서 이용될 수 있으며, 질에 대한 책임을 증가시킬 수 있음
10. 논문 참고하여 간호사의 임파워먼트 전략 세우기
실수로부터 무언가를 배울 때, 목표를 추구하다가 발생한 실수인 경우, 실수가 부여된 파워의 범위 내에 있을 경우, 적절한 절차를 따랐을 경우에 실수를 용서해준다.
공식적인 회의나 모임, 일상의 만남에서 서로 친밀감 있게 대화를 나누는 등 대인관계를 돈독하게 한다.
모든 업무에 시종일관하고, 언행의 일치를 실천하며 약속은 반드시 지켜야 한다.
직원들에게 자신이 처한 환경을 알게 한다.
잘되어 가는 상황이나 어려운 상황에서 다른 사람을 지지하여 신뢰를 한층 더 높여준다.
관리자가 시간을 내어 하부직원들과 사적인 대화를 나누고, 개인적인 상황과 근무상의 어려움 등을 이야기할 수 있는 기회를 마련해준다.
너무 쉬운 것 보다는 도전이 필요할 정도의 업무를 부여한다.
성취감을 느끼고 자부심을 갖도록 보상한다.
정보공유로 결국 같은 배를 타고 있다는 인식을 부여하여 주인의식, 상호관련성, 신뢰감 증진시킨다.
자율성 증진으로 구성원 스스로가 할 수 있는 체계를 형성한다.
새로운 스킬의 방향과 필요훈련을 제공하고, 변화를 북돋우고 지원하며, 점차적으로 관리자의 통제를 줄여 리더십 부재상황에서의 작업을 진행토록 하고, 두려움의 요소를 인정하거나 수용함으로써 업무수행자가 실수에 대한 두려움으로부터 벗어나도록 해야 한다.
스스로 능동적으로 자신의 삶을 리더 해 나가는 사람이 되도록 유도 한다.
자신의 일과 목표가 무엇인지 파악케 하고, 목표달성을 위한 계획을 수립케 하며, 목표달성을 위해 취할 행동의 내용, 그러한 행동을 취했을 때 발생 가능한 두려움의 내용, 그 두려움의 발생 가능성(확률), 그것을 예방하는 방안, 예방이 안 된다면 이에 대처 또는 대응하는 방안 등을 인식하도록 한다.
Ⅲ. 결론
간호학 시나리오를 통해서 우리는 권력과 임파워먼트 및 질에 대해서 조사해 볼 수 있었다.
권력이란 상호작용하는 사회적 관계 속에서 ‘행위자가 저항을 물리치고 자신의 의사를 관철 할 수 있는 가능성을 가진 힘’을 의미하는데 권력의 유형에는 보상적 권력, 강압적 권력, 준거적 권력, 전문적 권력, 합법적 권력, 정보적 권력, 연결적 권력이 있다.
임파워먼트는 구성원의 보유능력을 최대한 발휘하게 하고 그들의 직무 몰입을 극대화 할 수 있고 업무 수행상의 문제점과 그 해결방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제공할 수 있는 효과를 가지고 있다. 그렇지만 관료적 문화, 갈등의 발생, 구성원들의 스킬 부족 등의 저항요인들을 확인하여 임파워먼트 전략을 체계적으로 만들어야 할 것이다.
임상평가지표란 임상진료서비스를 진료 양상, 평가와 관련지어 표준에 부응하는지 평가하고 관찰할 수 있는 측정 가능한 객관적인 변수나 특성을 말하며 진료의 중요한 측면에 관한 총체적인 자료의 제공원이 될 수 있다.
질이라는 것은 어떤 사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하여 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 적합한지 측정한 것을 말한다. 질 보장은 표준에 따라 서비스를 제공하는 기관의 노력이나 능력을 말하며 총체적 질 관리는 낮은 질로 인해 발생하는 비용과 낭비를 감소할 수 있으며 계획-시행-점검-실행의 순환적 관리 기법에 기초한 끝이 없는 과정이기 때문에 조직 내의 모든 사람과 모든 일들은 계속적으로 개선노력의 대상이 된다. 질 관리를 위해서 9가지의 자료분석도구를 사용할 수 있으며 간호의 질 관리 접근방법으로는 구조적·과정적·결과적 접근방법이 있다. 또한 간호의 질 평가시기를 크게 두가지로 구분하는데 간호의 질을 간호행위 과정 중에 시행하는 동시평가와 간호행위가 모두 끝난 이후에 시행하는 소급평가로 나누어 진다.
우리는 이번 과제를 통해서 질의 의미와 질보장과 총체적 질 관리의 특성과 이 둘의 차이점을 비교해 볼 수 있었다. 또한 권력 및 임파워먼트에 대한 개념을 알고 유형과 특성 및 저해요인 등을 이해하고 임파워먼트 전략을 세워봄으로서 임파워먼트가 구성원들로 하여금 자신의 일이 조직의 성패를 좌우한다는 강한 사명의식을 갖도록 한다는 것을 알 수 있었다. 그리고 우수한 인력을 양성하거나 확보하는데 초점을 두며 업무를 수행하는 개인의 역량을 향상시킬 수 있다는 것을 배울 수 있었다.
Ⅳ. 참고문헌
-염영희 외(2010), 간호관리학, 수문사:경기, 523~618
-정봉남, 2009, “간호사의 임파워먼트와 조직효과성에 관한 연구”, 창원대학교, 석사논문
-박원숙, 2002, “리더십ㆍ임파워먼트ㆍ看護業務成果間의 關係”, 경희대학교, 박사논문
-이영, 2006, “병원간호사의 임파워먼트 지각수준과 관련요인” 전남대학교, 석사논문

키워드

질,   임파워먼트,   권력,   권한,   질 관리,   질 향상,   ,   2. 임파워먼트의 이해,   임파워먼트의 이해