A+ 레포트,시험대비) [사회복지조사론] 면접의 기술

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본문내용

를 시키는 것을 목적으로 한다. 그러하기 때문에 일반교육은 면접원의 숙련도와 무관하게 모든 면접원을 대상으로 실시하여 야 한다. 일반교육에서는 보통 다음과 같은 사항을 교육 시킨다.
ⓐ 조사 배경과 그 목적을 설명하여야 한다. 면접원이 조사의 배경과 목적을 인식하게 되면 보다 충실하고 주의 깊게 면접을 수행할 수 있을 것이다
ⓑ 조사의 후원기관과 표본추출 방법 등에 관한 정보를 제공한다.
ⓒ 정확한 자료수집, 지역사회나 응답자와 좋은 사회적 관계 형성 및 정 해진 시간 내에 면접을 완성하는 것이 왜 중요한지 등을 충분히 설명 하여야 한다.
ⓓ 구체 적인 행정 절차를 설명하여야 한다. 면접기간, 주당 면접 시간 보상 수준 및 방법 등과 같은 요소에 대하여 명확하게 설명하는 것이 매 우 바람직하다.
- 심화교육
심화교육은 대체적으로 일반 교육이 끝난 이후에 실시되는 것으로 면접의 내용, 즉 질문지를 구체적으로 이해시키고자 하는 것이다. 이 과정에서는 조사연구자는 면접 원과 함께 모든 문항을 한 줄 한 줄씩 꼼꼼하게 살펴보아야 하고 그리고 강의식보다는 토론식의 방법으로 진행시키는 것이 좋다. 이 과정에서 조사연구자는 각 문항의 의도를 면접원에게 설명을 하고, 피 면접원이 제기할 수 있는 다양한 의문에 대해 어떻게 대처할 것인지 명확하게 하고, 혹시 해당 시간에 문제를 해결할 수 없을 경우에는 충분한 검토를 한 후에 다음 교육 시간에 알려주어야 한다.
- 모의연습
모의연습 중 역할놀이는 가상적인 면접상황을 연출하여 면접원이 직접 면접을 하여 보는 것으로, 질문지의 구체적 내용에 대한 교육이 충분히 되 고 난 이후에 진행하게 된다. 역할 놀이는 다음과 같은 세 단계에 걸쳐 진행할 수 있다.
ⓐ 면접수퍼바이저와 면접원 간의 시범면접
시범 면접으로 전체 면접원 앞에서 면접 슈퍼바이저와 면접원 간의 가상적인 면접을 실시하는 것이다. 보통 2-3회 정도 실시하는 것이 좋다. 이러한 시범면접에서는 면접원들에게 모범적 전형이 되기 때문에 제시된 면접 지침에 따라 정확하게 진행하여야 한다. 시범 면접 중에 전체 면접 원을 대상으로 하여 간단한 설명을 할 수 있으나, 면접 분위기를 해치지 는 않아야 한다. 그리고 시범 면접이 끝난 후에는 면접원들 간에 시범 면접에 대하여 자유로운 토론을 하도록 기회를 제공하는 것이 바람직하다.
ⓑ 면접원들 간의 실습면접
시범 면접이 끝나고 나면 면접원들을 2명씩 짝을 지어 가상적인 면접 실습을 하도록 한다. 면접원들은 번갈아 가면서 면접원과 피면접원의 역 할을 수행한다. 이런 과정에서 조사연구자는 면접원들 간의 실습면접을 관찰하고, 개선할 부분과 추가하여야 할 부분을 실습면접이 끝난 후에 토론하는 것이 좋다.
ⓒ 면접원과 유사 피면접원과의 현장실습 면접
현장실습 면접은 실제 피면접원과 유사한 대상을 선정하여 현장에서 직접 면접을 실시하는 것이다. 이는 실제 면접에서 사용할 동일한 자료를 가지고 피면접원을 찾아 면접을 시행하는 것이다. 일반적으로 다섯 번 정 도의 현장 실습을 할 것을 권장하고 있다.

키워드

사회복지,   사회복지조사론,   면접의 기술,   질문의 기술,   응답의 기록,   면접장소,   면접원의 훈련,