[사회복지실천의 변화과정] 직접적 개입방법과 간접적 개입방법

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목차

사회복지실천의 변화과정 : 개입과 점검

I. 직접적 개입방법
1. 문제해결능력을 향상시키는 기법
1) 면담계획
2) 정보제공
3) 조언
4) 격려
5) 재보증
6) 보편화
2. 행동변화를 위한 기법
1) 강화와 처벌
2) 행동연쇄
3) 촉구와 조성
4) 소멸
5) 모델링
6) 타임아웃
7) 행동시연
8) 행동계약
9) 과제부여
3. 자아인식 및 자긍심 향상을 위한 기법
1) 자기대화 관리하기
2) 자아존중감 형성하기
3) 직면과 도전
4) 환기
4. 대인관계 향상을 위한 기법
1) 역할전환
2) 빈 의자 기법
3) 가족조각
4) 재구조화
5. 기타

II. 간접적 개입방법
1. 교육과 훈련
2. 계급옹호
3. 사회정책
4. 사회행동

III. 점검

* 참고문헌

본문내용

관해 관심을 공유하는 기관과 여러 조직과의 연합구축을 요구하며, 사회복지사는 독립된 실천가보다 조직의 대표로서 참여하게 된다.
계급옹호에 개입하는 경우 첫째, 자신이나 자신의 조직이 차이를 만들 수 있다는 것을 이해하여야 한다. 법이나 정치, 프로그램에서 필요한 변화를 일으킬 수 있다. 변화를 일으키는 것은 어렵지만 불가능한 것은 아니다.
둘째, 혼자서 할 수 없다는 것을 명심하여야 한다. 함께 일하는 여러 조직들이 단독으로 일하는 하나의 조직보다는 더 큰 힘을 가지게 된다.
셋째, 다른 조직과 협력한다는 것은 당신의 조직이 자원을 공유해야 하고 타협하며 어쩌면 원하는 것과는 다른 일을 해야만 하는 것을 의미하나 장기적으로 볼 때 단독으로 일할 때보다 연합체의 일부로서 행동할 때 더 많은 것을 성취하게 된다.
넷째, 개선되어야 할 점 가운데 신중하게 우선순위를 검토하고 성공 가능한 것을 선택해야 한다.
다섯째, 성공적 옹호활동은 신중한 분석과 계획이 기초가 된다. 따라서 문제해결을 위해서 일어날 수 있는 수많은 문제들을 예상하여야 한다.
여섯째, 행동을 취하기 이전에 목적달성에 필요한 시간과 에너지, 자금과 기타 자원에 대해 조사한다.
일곱째, 저항세력을 이해하려고 노력하여야 한다. 옹호자들은 변화를 요구받을 때 반대자들이 어떻게 생각하고 느끼는지를 알 필요가 있고, 상대방의 입장에서 보는 공감의 자세도 필요하다.
여덟째, 성공적 옹호에는 자기규율이 있어야 한다.
아홉째, 옹호활동에는 권력의 사용이 포함된다.
열째, 옹호활동에는 소송이 따르기도 한다.
열한째, 활동을 공론화시키기를 원한다면 언론매체를 이용하는 것도 중요하다.
(3) 사회정책(social policy)
비교적 간단하고도 직접적인 공공정책 분석법은 첫째, 사회문제분석으로 기존의 정책을 필요로 하는 상황을 만들어 낸 사회문제를 명확하게 이해하기 위하여 문제가 어떻게 정의되는지를 확인하고 그 규모의 추계치를 찾아내며, 문제의 원인과 결과를 판단하고, 이념적 신념이나 기본적 원칙들을 찾아내며, 문제와 관련하여 이익을 보는 사람과 손해를 보는 사람들을 찾는다.
둘째, 사회정책과 프로그램 분석으로 관련 프로그램과 정책역사를 찾아내고, 제안된 정책이나 프로그램의 필수요소나 운영특성을 찾아내야 한다.
셋째, 분석 중인 정책과 프로그램의 장점들을 심사하여 프로그램과 정책제안에 대한 결론을 도출하기 위하여 그것은 확인된 문제를 해결하는 데 적절하고, 제안 된 해결책은 문제의 결과와 원인을 적절하게 해결하며, 과거에 시도된 것들과는 다른 결과를 산출할 것인지, 제안 된 해결책과 관련된 비용은 가능한 성과를 정당화하는지, 제안 될 수 있는 더 좋은 해결책이 있는지에 대해 고려해야 한다. 현재의 정책과 프로그램에 대해 깊이 있게 분석함으로써 사회문제에 영향을 줄 입법부에 영향력을 행사할 준비를 갖추게 되고, 다른 집단들과 함께 협력하게 되며, 입법의원들을 직접 만나서 제안에 대한 의견을 피력하는 것이 좋은 방법이 된다.
(4) 사회행동(social action)
사회행동은 사회복지사가 사회복지의 목적달성을 위하여 행하는 합법적이고 조직적인 여론 환기와 정치적 활동으로서 입법조치 및 사회운동의 과정이다. 사회행동을 실행하기 위한 효과적 전략으로 첫째, 현재 일어나고 있는 사태에 관한 내용을 정부당국이나 정치인에게 제공하며, 반대하는 집단에 대해 불편과 손해를 입힐 수 있는 힘이 있고, 상대방의 약점을 들추어내거나 집단행동에 많은 사람을 동원해 힘을 과시하여 대상 집단을 이기기 위한 힘을 갖기 위한 전략, 둘째, 자체 조직원과 일반 주민과 때로는 상대 조직에게 일반적으로 수용될 수 있는 전략을 선택하는 사회행동 캠페인의 합법성을 확보하는 전략, 셋째, 다른 조직들과 협조하고 연합하여 동맹하는 지역사회의 타 조직과 협력하는 전략, 넷째, 압력전술, 법적 전술, 항의전술 등 개별적 또는 여러 가지 전술을 동시에 사용하여 전술을 연결시키는 전략, 다섯째, 협상에 성공하기 위해 충분히 협상을 준비하며 협상을 전개하는 전략 등이 필요하다.
또한 효과적 사회행동은 첫째, 문제를 정의하고, 둘째, 체계적으로 정보를 모으고 변해야 될 사람과 구조, 체계에 대해 분석하며, 셋째, 변화를 증진시키는 추진세력과 지연할 수 있는 저항세력 모두를 사정하고, 넷째, 특정한 목적을 확인하며, 다섯째, 바람직한 사회행동과 옹호의 전략과 기법이나 기제를 신중하게 연결시키고, 여섯째, 행동계획을 수행하기 위해 실행 가능한 계획을 수립하며, 일곱째, 행동으로 야기된 변화에 대한 피드백 과정을 계획하는 것에 대해 구체화하는 접근에 따라 합리적이고 계획적인 접근방법을 취하게 된다.
III. 점검
목표달성을 위한 개입과 동시에 지속적으로 이루어지는 평가는 개입활동의 타당성과 정확성, 효율성을 검토하는 것으로 사회복지사의 점검에 의해 계획된 개입활동의 지속 또는 변경 여부가 결정된다. 점검에 있어서 첫째, 점검의 목적은 변화전략과 개입방법의 효과성을 평가하기 위한 것으로 개입전략이 의도한 대로 변화를 야기하는지의 여부, 둘째, 목표달성을 향한 클라이언트의 노력을 평가하여 개입활동의 초점을 지속시키고 투입되는 시간의 효율성을 높이며, 셋째, 개입의 진전 상황에 대한 클라이언트의 반응을 평가하여 진전 상황이 미미할 때 흔히 보일 수 있는 클라이언트의 부정적 태도와 느낌에 즉각적으로 대처함으로써 개입에 저해되는 요인을 사전에 통제할 수 있고, 넷째, 목표달성에 집중하고 진행과정을 평가하기 위해 개입의 효과를 지속적으로 평가하여 줌으로써 원조과정에 대한 클라이언트의 동기와 자신감을 고양시킨다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

키워드

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