중소도시 소재 노인복지회관 이용자 만족도 조사

소개글

중소도시 소재 노인복지회관 이용자 만족도 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음

본문내용

신께서는 담당 직원에게 항상 편안한 마음으로 도움을 요청하십니까?
14.담당 직원은 어르신의 입장이나 애로점을 잘 이해하고 있다고 생각하십니까?
15.어르신께서는 어르신의 애로점을 담당 직원과 의논이나 상담을 할 때, 담당 직원은 어르신의 이야기를 열심히 듣는 편이라고 생각하십니까?
16.담당 직원과 의사소통이나 대화가 잘 이루어진다고 생각하십니까?
17.담당 직원은 어르신의 애로점이나 문제해결에 충분한 전문지식과 기술을 갖추었다고 생각하십니까?
18.어르신께서 필요한 도움을 담당 직원에게 요청 할 때, 신속하게 처리하려고 최대한 노력한다고 생각하십니까?
19.담당 직원은 프로그램에 필요한 도구 장소 등과 같은 준비를 미리 철저히 한 후 어르신을 맞이한다고 생각하십니까?
20.담당 직원은 어르신에게 당황스럽거나 불쾌한 질문을 자주 합니까?
문 항
매우
그렇다
그런
편이다
그렇지
않다
전혀
그렇지
않다
21.복지회관 건물 외관 및 외부는 전반적으로 깨끗합니까?
22.복지회관 건물 내부가 항상 깨끗하게 관리됩니까?
23.복지회관 건물내부가 어르신들이 이용하기에 편리하게 되어 있습니까?
24.복지회관 건물 내부에 어르신들을 위한 편의 시설(엘리베이터, 화장실, 휴게실 등)은 적절하게 갖추어 있다고 생각하십니까?
25.복지회관 건물 내부의 조명상태는 충분히 밝습니까?
26.서비스를 제공받는 장소의 크기나 환경에 대하여 어르신께서는 충분히 만족하십니까?
27.프로그램 운영에 필요한 최신시설과 장비가 충분히 갖추어져 있다고 생각하십니까?
28.어르신께서는 복지회관을 이용하기 위한 회원가입 절차에 대하여 충분히 만족하십니까?
29.복지회관에서는 어르신 회원들의 소속감 및 운영의 효율을 위해 반이나 교실을 나누어 관리하고 있는데 어르신께서 보시기에 복지회관 이용 회원들을 반이나 교실로 구분하여 운영하는 것에 대하여 충분히 만족하십니까?
30.어르신께서 복지회관에 오실 때 이용하시는 교통수단에 만족하십니까?
1. 어르신께서는 앞으로도 계속해서 복지회관을 이용하실 의향이 있으십니까?
① 있다 ② 없다
2. 어르신께서 향후 노인복지회관을 이용하시는데 개선되었으면 하는 것은 무엇입니까?
① 편안한 휴식시설이 생겼으면 좋겠다
② 손자녀와 함께하는 프로그램이 있었으면 좋겠다
③ 복지회관을 운영하는 시간을 늘렸으면 좋겠다
④ 이용료가 저렴했으면 좋겠다
⑤ 복지회관에서 저녁식사도 제공했으면 좋겠다
⑥ 기타( )
설문에 응해주셔서 감사합니다.
<소감>
자료분석 수업은 한 학기 동안 나에게 매우 바쁜 하루 일과를 만들어 주는 수업이었다. 자료분석 수업을 들은 아이들은 각자 자신의 조를 일주일에 두번 이상을 꼭 봐야 했고 조모임을 하지 않아도 각자에게 매일 해야 할 일들이 있었다. 이렇게 한 학기를 지내다 보니, 자료분석을 시작하는 비탈진 산길에서 이제는 완만한 산행길을 걸어가고 있는 기분이 든다. 다시 언제 비탈진 길이 나올지 모르지만, 지금 마음 같아선 갔었던 비탈진 길이 그리 겁이 나지는 않는다. 우리 과에서 힘들다는 수업중 하나를 끝낸 지금의 마음은 천국과도 같다.
자료분석론 수업을 시작하고 한 달 동안은 매시간이 어렵고 이해도 안가고 힘들었는데 한주 한주우리 조원들이 하나 되어 활동하면서 많은 것을 함께 배워나갔다. 많은 시행착오 끝에 이루어낸 결과이기에 마음이 더욱 흐뭇하다. 자료분석론은 사회복지 현장에서 뿐만 아니라 어떤 일을 하더라도 활용가치가 높은 과목이라는 생각과 아울러 우리 조원 모두에게 참 열심히 했고 고생많았음을 말하고 싶다. 1조 파이팅!
반복된 시행착오를 겪으며 우리들만의 책이 나온다고 생각하니 뿌듯합니다. 지금까지 피곤한 몸으로 저희를 이끌어 오신 교수님께 감사드리고 한 학기동안 많은 시간을 함께 하며 바쁘게 보낸 조원들 모두 고맙습니다. 힘들고 고된 생활 서로간의 갈등도 있었지만 끝까지 함께 할 수 있어서 좋았습니다. SPSS를 배우면서 어렵기도 했지만 조금씩 알아갈 수 있어서 좋은 공부가 되었고, 코드북설문지작성설문조사 등 하나부터 끝까지 교수님의 도움을 받으며 한 발자국 앞으로 나아갈 수 있는 기회가 되었고 직접 경험해 볼 수 있어서 유익하고 뜻 깊었습니다. 바쁘게 지나온 지난 시간들이지만 오래 기억될 것입니다. 모두들 수고했습니다.
평소 관심이 있거나 필요하다고 판단되어지는 사회현상에 대해 객관적 근거를 제시해 줄 수 있는 SPSS를 배울 수 있었던 자료분석론은 향후 사회복지를 함에 있어서 전문화 된 사회복지사로서의 역량과 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위해 프로포절 등을 작성할 때 대상자분들의 욕구와 목소리에 한층 더 깊이 이해하고 사업의 타당성을 높일 수 있는 바탕을 제공해주었습니다. 무엇보다 직접적으로 보고서를 만들어 본 경험은 실전에 있어 자신감을 심어 준 참 경험이었습니다. 지도해주신 교수님과 동고동락했던 조원들 모두에게 진심으로 감사드립니다.
처음에 교수님께서 책자를 만든다고 하실 때 해낼 수 있을까?? 라는 생각을 했다. 하루하루 자료분석 조모임을 하면서 설문지를 만들고, 조사를 하고, 글을 쓰고 어느 것 하나하나 쉬운 것이 없었다. 여러 차례의 수정을 거치면서 국어공부를 다시 해야 하나하는 슬픔도 느꼈고, 밤을 새워가며 만든 결과물이 책으로 만들어지는 순간까지 오게 되어서 정말 기쁘다. 처음부터 끝까지 직접 부딪혀보고, 경험하면서 천국과 지옥사이를 오가며 열심히 공부했던 자료분석수업은 정말 잊지 못 할 것 같다. 마지막으로 작은 것 하나하나에도 관심을 갖고 큰 열정으로 저희에게 많은 가르침을 주신 권구영교수님께 진심으로 감사드립니다.
“과연 할 수 있을까?”라고 생각했던 처음이 있었습니다. 생각보다 쉽지 않은 여정동안 “너희 조는 재수강이야!!”라고 말씀하시던 교수님과 정도 많이 들었고, 하루하루 길게만 느껴졌지만 드디어 우리만의 연구결과가 나왔다는 것에 기쁨을 감출 수 없습니다. 자료분석론수업을 통해 현장에서 꼭 필요한 SPSS를 배웠다는 점도 좋았지만, 무엇보다 힘을 모아서 공동의 목표를 이뤘다는 것에 큰 의의를 두고 싶습니다. 한 학기동안 지옥을 지나 천국으로 갈 수 있도록 고생해주신 권구영 교수님과 조원들에게 진심으로 감사드립니다.

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